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护工职业培训中的老年人心理学等课程，让孟丽君很是受益

明星护工有“秘籍”，她能读懂老人的心

孟丽君，常州市运河山庄老年疗养院的一位养老护理员。她年纪不大，却已在养老行业做了10余年护工，如今，她是钟楼区的明星护工。

在钟楼区，养老护工逐渐呈现出年轻化、专业化态势。全区共有216名护理员，持证上岗率达93%。

孟丽君带老人康复

25岁入行

让老人感受到了活力

今年35岁的孟丽君是安徽人，10年前，她跟随丈夫来常州打工，在房东的推荐下，来到运河山庄的前身——钟楼区新龙老年公寓做了一名护工。

孟丽君的出现，让老年公寓的老人们眼前一亮。不过刚开始，护工工作中让孟丽君无法接受的，不是换尿布，而是一些老人的无故谩骂。由于老年人大脑退化、身体不适，一些老人经常闹情绪，不想睡觉、吃饭，向护工发脾气。

有一个老太太有些脑萎缩，身患多种慢性病，平时吃的药种类多，老人把每天要吃的药都放在药格子里，负责老人衣食起居的孟丽君，每天都会提醒老人按时吃药。一次，发现少了几颗药片，老人对孟丽君破口大骂，认为孟丽君偷了她的药。最让孟丽君郁闷的是，跟这样的老人，没有道理可讲，只能忍住火气笑一笑。

渐渐地，她越来越理解老人的难处，也能平心静气地对待老人的“无理取闹”。而且，爱学习的她总是积极报名参加培训课程，专业技术提高相当快。在一次全市护工技能大赛中，考官评价，她的水平已经是专业医疗护理的水平。

护工的收入很低，十年前孟丽君来常州时，每月收入仅有500多元，现在也只有两三千元。“如果只是为了钱做事，我可以去做家政、做月嫂，收入会高得多。”但就是有一些老人对她特别依赖，让她狠不下心离开这个行业。

护工培训

让她掌握了“读心术”

孟丽君接受过专业的护工培训，包含针对老人的心理学课程。这让她对于那些“没法讲理”的病人有了自己的一套办法。对于那些生命走到最后的老人，她会通过各种方式满足老人的愿望、消解老人的恐惧，尽力让他们走得安详。

孟丽君给老人喂饭

而对于一些区分不清现实“没法讲理”的老人，她还要做一个“演员”。

丁阿姨夫妻俩都是教师，80多岁，丁阿姨有老年痴呆，连自己的房间都不记得，经常跑到别的房间睡觉，夫妻俩的日常料理都有孟丽君负责。丁阿姨喜欢拉着孟丽君聊天，但她经常会犯糊涂，以为自己要去上班了、要去上学了……最让养老机构烦恼的是，她动不动要回家，说“要给女儿做饭了”，孟丽君赶紧说，“我就是你女儿啊，这里就是我们家，你快去给我做饭吧，我要上班了。”这才稳住了丁阿姨。

技能竞赛

荣获个人全市第一

孟丽君说，在10年护工生涯中，她受益最深的就是政府部门组织的职业培训。2014年、2016年，在全市首届、第二届养老护理员技能竞赛中，均荣获个人全市第一的好成绩。并且，在她的带领和指导下，钟楼参赛队获得了团队第二、第一的好成绩。现在，她已经取得高级养老护理员资格证书。

孟丽君是钟楼区护工队伍的一个缩影。钟楼区民政局副局长周霞介绍，近年来，钟楼区民政局全面推行护理员持证上岗制，全区216名护理员持证上岗率达93%。为了留住护工，钟楼区以养老服务协会为载体，定期组织老年公寓切磋交流，并评选优秀护理员进行表彰奖励。与此同时，钟楼区民政局注重服务人员的岗位教育培训，确保服务人员的技能和操作更加规范。2016年，在常州市第二届养老护理员职业技能大赛中，钟楼区荣获团体第一名，个人前十中占据四个席位，充分展示了钟楼区护理员队伍的整体素质和服务水平。

贾帝 陈伯平 文摄

来源：常州晚报