玩转电商汕头新旧动能转换“加速跑”(2)

　　程渊说，中国在俄罗斯开拓电商市场最早应该是从五六年前就开始了，但如今海外市场非常缺少大卖家和线下仓。“俄罗斯市场的需求量巨大，如果通过传统物流的点对点模式，长距离的高成本运输不利于企业发展，同时从中国寄出的包裹，到俄罗斯的买家手中中间的耗时十分长，客户体验度会很差。”

　　对于想开拓俄罗斯市场的企业，程渊建议，跨境贸易碎片化订单、批量出口的方式仍可继续，但不能为主。“传统的海外B2C很难，未来一定是从B2C向B2B发展。”程渊说，中国的传统企业、平台企业，一定要跳出中国传统电商的思维，将好的保留，不适合海外水土的要去改良。

　　LAZADA（来赞达）是东南亚地区最大的在线购物网站之一，其华南大区招商总监Andy当天活动上为观众详细讲述了东南亚市场的情况，他指出，东南亚地区除了受游客欢迎，还吸引了来自国内的很多企业和投资机构。Andy称，东南亚地区的人口排名全球第3，且年龄结构趋于年轻化，年轻人喜欢社交、购物，这使得人民消费总额上逐年增长， “从多方面看来，东南亚地区都已经基本具备电商发展的环境和用户的基数。”

　　广东卓志集团CPO李秋迪：

　　做新零售要有开放共享心态

　　近年来跨境进口新政正在逐步全面展开，跨境电商发展环境良好，新开放跨境电商综合试验区应形成品类聚集效应。各大跨境电商平台纷纷布局新零售，针对电商行业巨头纷纷抢滩线下的现象，企业应当围绕政策进行业务布局。

　　但李秋迪也直言，“传统企业转型做跨境电商，需要经历阵痛”。她说，传统企业多以外贸、代加工起家，没有自主品牌，然而做新零售恰恰需要有自主品牌，并在此基础上进行品牌建设、推广、运营、新零售。客户市场的转变令很多传统企业无法适应。

　　对于传统企业开拓新零售市场，李秋迪认为，企业自身产品质量必须过硬，产品销售侧重点需从以前的“三分产品七分营销”向“七分产品三分营销”转变，之后再向新零售做考虑。

　　“如果前期企业并没有相关经验，也可以采取嫁接现有的新零售通道的方式，如社交电商、轻社区营销、粉丝经济或线下销售等方式，从合作开始铺路。”李秋迪认为，做新零售最重要的还是要有专业团队、新思维和开放共享的心态。

　　智美科技CEO、汕头市电子商务产业协会副会长陈子杰：

　　用场景链接实体店和消费者

　　智能零售是借助互联网工具对零售供应链进行的改造，对零售店的成本压缩能起到很大作用。智能零售是将互联网跟实体店结合，利用互联网工具起到引流、吸客的作用。

　　陈子杰认为，当下的实体零售店互联网化状态还是电商的初级阶段，流量的背后应该更加关注转化率、复购率。“实体店和消费者之间，其实可以靠场景进行链接。”他说，目前的互联网＋，主要还是在做信息传递，而构建商务场景，与客户产生链接，是实体店要去考虑的事情。

　　面对零售智能化趋势，陈子杰认为，零售店未来要研究怎样用智能化设备将产品与顾客建立联系。“未来的零售一定是基于消费者，因而要做好专属于消费者的产品。而在进货、选品牌方面，可依据通过智能设备与顾客建立链接所获取的数据。”

　　有赞联合创始人黄荣荣：

　　社交电商和平台电商共存

　　平台电商和社交电商代表的是两种吸引顾客的方式，平台电商是大规模的，而社交电商的顾客群是小块状、可交错的。

　　“如果把顾客比作水里的鱼，平台电商就是一个大池子，社交电商就是由一个个相互间可能有交集的小池子组成的整体。”黄荣荣说，社交电商的优势在于，以客户分享、拼团带来更多的来自某个群体的新客户的方式，形成新的“小池子”，即“分享裂变”。它可以降低广告成本，更多地让利给消费者，更好地发展客源，甚至提高客单价。

　　通过“分享裂变”来“形成私域流量”，是社交电商各个“小池子”形成发展的重要目的。相比之下，平台电商通过竞争流量，通过让顾客养成一定的消费习惯，来培养客户群。“社交电商和平台电商将共存，”黄荣荣如是说，“该在大池子里吸引新顾客的还是得继续，通过新顾客发展更多小池子，真正实现‘两条腿走路’。”

(责编：孟哲、杨波)