网购化妆品使用过敏退货难

网购化妆品使用过敏退货难

　　律师提醒：网购开具发票应注有产品详细信息

　　■ 阳江日报记者/张 影

　　通讯员/洪开鹏

　　网络购物方便快捷，受到许多消费者的青睐，众多女性也热衷于网购化妆品。然而，由于网络上的化妆品质量与价格参差不齐，不少消费者在网上买到过假冒伪劣产品，导致身心健康受到损害。日前市民吴女士使用网购化妆品出现过敏，商家回应退货须出具医院过敏证明。该如何选择化妆品?使用网购化妆品出现问题该如何维权?记者为此进行了走访。

　　使用网购化妆品出现过敏

　　今年1月，家住江城区的吴女士在淘宝网店上以255元的价格购买了一盒品牌面膜，没想到用过之后，鼻翼两侧的脸颊却出现了红肿、起痘等过敏症状。

　　吴女士平时购买化妆品大部分是通过朋友代购或者直接到实体店购买。今年年初，因平日里关注的一位美妆博主开了一家淘宝店，为了表示支持，吴女士便在该店购买了一盒品牌面膜，价格相比旗舰店便宜了140多元。“第二次使用时脸部发红，感觉像是长了小颗粒，很痒。”吴女士回忆，当时并未怀疑是使用过敏的原因，后来停用了一段时间，皮肤又恢复了。直到再一次使用该面膜，脸部再次出现同样的情况时，吴女士这才怀疑是不是自己买到了假货。

　　“这是我第一次过敏。”吴女士说，后来彻底停用该面膜后，皮肤再没出现过类似过敏症状。后来吴女士与店家诉说此事，店家解释称过敏都有可能发生，换季时肤质敏感也会导致。如果想要退货，需到医院开一个过敏证明。因吴女士当时没有时间去医院做过敏测试，退货这件事就不了了之。

编辑： 谢嘉玮

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