专访苏宁红孩子钱家祥：并购五年 红孩子深耕母婴市场已布局全国

近日，在苏宁总部大厦的办公室，苏宁易购集团红孩子公司副总裁钱家祥接受了新浪财经的专访。访谈中钱家祥表示，今年是红孩子被苏宁收购的五周年，五年间苏宁红孩子依托苏宁集团大平台，商品类别更加丰富，物流效率大幅提升，数据分析能力明显增强，线下门店迅速布局扩张。

以下为访谈实录：

问：苏宁红孩子本是国内最大的孕婴购物网站之一，在2012年正式被苏宁收购。并购后的这几年，苏宁红孩子在母婴垂直电商领域取得了哪些成绩？

钱家祥：今年是红孩子被苏宁收购的五周年，五年间红孩子在苏宁体系下取得了诸多成绩，最显著的变化有以下四点。

第二，共享苏宁物流平台，物流效率有效提升，物流成本大幅减少。我们从曾经的2个物流仓储扩大到今天的13个，仓储数量已超过所有友商，目前，能实现半日达、次日达的区域已超过100个城市。

第三，享受苏宁数据服务支持。红孩子原本的数据分析处理能力比较薄弱，但在苏宁技术体系下，红孩子已建立了会员大数据体系，并能对用户的个人喜好、消费习惯及未来需求做出精准判断与分析。

第四，依托苏宁体系智慧零售互联网运营经验，红孩子实体门店得以急速扩张，今年年底红孩子一站式体验母婴店已接近60家，明年还将开150家购物中心店和1000家直营店。

问：今年年中，苏宁云商副总裁田睿对媒体表示苏宁红孩子线下门店计划在2020年突破2345家。为什么苏宁红孩子近年如此迅猛地做线下扩张？其中遇到了哪些挑战，又是如何应对的？

钱家祥：目前我国母婴行业正处于高速发展期，随着人们中国新家庭生活品质和消费品质的不断升级，消费者的需求已不仅仅是母婴产品的便捷购买，越来越多倾向于亲子体验式消费。所以红孩子加快在各级市场的布局扩张线下门店，既满足了中国亲子家庭的消费需求，也能为红孩子本身带来更多客流，提升消费频次增加会员粘性。

得益于苏宁多年线下扩张和门店经营的丰富经验，其在选址、筹建、商品入驻、人员建设等方面已形成自己的一套完整体系，所以红孩子在线下布局时具有先天优势。

问：您刚提到苏宁红孩子将有1000家店布局三四线市场，下沉至县镇，为什么会将战略布局的方向瞄准农村地区？

钱家祥：苏宁红孩子布局农村市场主要有三方面原因。首先，三四线城镇农村市场容易被忽略，但其消费潜力巨大是一座未被挖掘的金矿。

其次，这一级市场基本上还没有具备品牌认知的门店去做零售业务，主要以夫妻店等小个体户为主，市场空间广阔。

第三，苏宁红孩子已完全具备深入县镇地区打开市场的能力。苏宁易购直营店目前已有2500家，明年会超过3000家，这将基本覆盖全国核心的县镇级市场。

问：今年是苏宁收购红孩子的五周年，请用一句话形容苏宁与红孩子之间的关系？

问：母婴行业竞争激烈，苏宁红孩子在与竞争对手的比拼中，拥有什么核心竞争力？

比如线上下单可以直接去门店提货，线下消费也可以享受线上配送服务，而且为解决中国亲子家庭最大痛点孩子的陪伴问题，红孩子线下门店开展的各种交互娱乐活动，除了门店会员，线上消费的客户也可以同样享受。

第二是红孩子实现了全国一到六级市场的全面覆盖，在整个母婴行业里面，目前还没有其它企业能够做到，这也是我们的独特优势力之一。

问：在未来的竞争与发展中，苏宁红孩子为保持自己的竞争优势是否会有重点发力方向？

钱家祥：未来苏宁红孩子将重点加强两方面的能力，一是在商品端打造商品专家的形象。我们以商品零售为落脚点，不断丰富商品品类，增强供应链物流能力，通过大数据分析、会员精准产品推荐等形式让用户享受到更好的商品服务。

第二个方面是在用户端提供极致服务的体验，这种体验包括物流服务、门店服务、线上购物等不同方面。

问：明年苏宁红孩子会有什么明星项目可以提前透露吗？