美妆品牌竞相布局“新零售” 从业者：不会为数字化而数字化

　　新京报快讯(记者江波)美妆行业格局正在改变，新零售小风口正刮到该行业。欧莱雅中国首席执行官斯铂涵28日在欧莱雅中国发展战略年度沟通会上表示，集团线上投入超过线下，与此同时，集团也推出了无人喷雾贩卖店等O2O创新形式。目前，市场上已经出现的美妆新零售项目主要发力于无人化、智能化、AI等方向，天猫此前也已联合平台上的国际化妆品商家做无人美妆售货机项目，首批预计布局数千台。

　　据中商产业研究院数据显示，我国化妆品市场销售规模已从2011年的2300亿元增长到2016年的3410亿元，复合增长率为8.2%，成为仅次于美国的全球第二大化妆品市场。行业大爆发的同时，也面临专柜成本高缺少用户粘性，新品牌增多行业竞争加剧等零售业面临的老问题。在此背景下，新零售的风口也刮到了美妆领域。

　　斯铂涵当天介绍了欧莱雅集团旗下品牌推出的虚拟试妆镜、无人喷雾贩卖店以及与AI技术结合的在线定制智慧肌肤咨询等O2O新项目，此外，线下渠道也跨界推出了科颜氏咖啡馆等，提升消费体验。此前，香氛护理品牌欧舒丹开设了线下咖啡馆的消息曾引发消费者关注。自2016年提出“新零售”的概念以来，阿里的新零售项目也早已进军美妆行业，目前已知的主要形式是无人美妆售货机项目。

　　“新零售”概念火爆以来，越来越多从业者提出数字化是新零售的核心驱动力，包括用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化。斯铂涵同时表示，“绝对不是为了数字化而数字化，数字化的目的为更好与消费者互动。有些数字化形式也不是最好的，有些线下活动和广告效果更好，我们很谨慎。”

编辑：杨梓铭