健身店关门 会员卡只转不退？

健身店关门 会员卡只转不退？ 一个月前还大搞促销售年卡，突然撤场让会员措手不及

来源：南方都市报     2019年01月02日        版次：GA04    作者：马辉

    日前，位于越秀区五羊新城的古德菲力健身店突然贴出公告称，五羊分店因租赁场地期限将满，因此宣布于2019年1月1日停止营业。对会员服务、私教课程，该店给出的解决办法是升级为广州通卡，转到广州其他分店继续使用。部分会员告诉南都记者，当时选择五羊分店就是因为距离近，转店消费无法接受，要求健身店退卡退款，对方却不答应。

    有会员双十一、双十二还充了值

    年关至，对于众多古德菲力五羊店的会员来说，停止营业的消息来得太突然。因为2018年双十一和双十二的时候，该店还搞过年卡优惠促销活动。会员李静(化名)告诉南都记者，她有一段时间没有去健身，前几天去的时候，突然发现店门口贴了一张公告。

    公告内容是：该会所将于2019年1月1日正式停止对外营业。健身会员卡免费升级为古德菲力广州通卡，可在广州等地21家会所使用，私教课程也可转至其中一家会所使用。

    李静表示，她之所以在五羊店办卡消费，正是看中其离家近，方便。现如今，五羊店突然不再营业，她也不想再折腾去其他比较远的分店，只希望能把没消费完的部分退还。

    抱持类似想法的会员还有不少。刘芳(化名)告诉记者，她办理的是一张两年卡，价值2500元，2018年12月28日才生效，结果健身房2019年1月1日就结业。另有会员表示，她们的私教课程还没上完，希望一并退款。苏灿(化名)也表示，两三年前该店开业后她就开始去，也是老客户了。本来她的年卡要到2019年12月才到期，教练推荐她购买双十一优惠，因此她又续了1980元。

    健身店回应：退款不太可能

    苏灿向健身店要求退款，她认为应该把新开的1980元全额退掉，之前开的按实际计算该退多少就退多少。不过，和其他想退款的会员一样，没有下文。记者在两个相关微信群里统计，想要退款的会员大约有40人。

    该健身店位于越秀区寺右新马路华友大厦4层。2018年12月29日下午，一位李姓区域经理回应南都记者，退款不太可能。该分店大概有几百个会员，绝大部分统一升级转到公司其他分店。此外，如果会员觉得其他分店远，公司可以申请安排其转到另一个品牌的健身店，就在附近。那么，为何双十一、双十二还在促销？李经理表示，五羊店停止营业，他们也觉得很突然，可能是公司和场地租期没有谈好所致。

    在记者采访过程中，陆续有会员前来咨询会员服务的事。有的会员接受了健身店升级通卡的做法。另有会员接受了就近转另一个品牌健身店的做法。他们要签一份古德菲力健身(越秀五羊店)有效会员换卡同意书。同意书上表明，另一个健身店××美公司和古德菲力达成协议，由××美免费接收并继续提供同等项目服务。

    律师说法

    要仔细看合同和约定

    有会员称，该健身店的做法侵犯了消费者的合法权益。记者注意到，一份服务协议第二章第三条显示，“会所有权根据经营情况行使以下权利......暂时或永久在适当范围内变更营业面积、营业地址的权利；如以上所述变更情况发生，会所不会追加或退还会员在本协议项下支付的费用，会员将自行调整时间及地点到本会所其他店铺接受服务”。

    据了解，在易发生预付式消费纠纷的行业中，餐饮、美容美发和健身行业位于风险等级前三位。有法律人士告诉南都记者，市民遇到预付式消费，一定要仔细看相关的合同或约定，才能更好地维护自身合法权利；通过签订有利条款，为自己提供一定保障和主动权。此外，保留消费凭证，方便投诉或走司法途径解决。

    采写：南都记者 马辉