黑猫投诉：在淘宝购买的护肤品退回去后包裹破损，卖家拒签

“用户7062098075”投诉“圆通速递”，要求赔偿，其中涉诉金额1990元，目前投诉已回复。

消费者“用户7062098075”在7月20日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝上购买的东西不满意退回去后，卖家收到的是破损的快件，已经拒签！款也已经打给了卖家！现在商品又没退给我，圆通速递也没个说法，发给收件员总是回复已经反馈给总部，也没个答案”

消费者“用户7062098075”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“我在淘宝上购买了价值199元的薇姿护肤品10瓶，总价值1990元。收到后不满意就联系卖家退回去给她，结果在退回去的运输过程当中，包裹被严重损坏！卖家方已经拒签。我联系北京方的派送员，说是包裹破损严重，缺口大，物品重量已经从我寄出的2.3kg变成了1.3kg，这本就是我不需要的东西，退回给卖家的。现在因为圆通公司的失误造成我的损失，我要求圆通公司全额赔偿我的损失！”

商家“圆通速递”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您带来不便非常抱歉，请您提供下您姓名及联系方式，这边帮您核实处理下。 ”

消费者“用户7062098075”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“16651092***孜孜”

投诉详情：在淘宝购买的护肤品退回去后包裹破损，卖家拒签

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