明星危机公关七字诀：真诚、担当、真实、快(2)

　　还有姚晨凌潇肃离婚事件，1月28日两人共同发布声明，表示已经结束长达七年的婚姻，此时已经传闻有小三插足，但 2月22日凌潇肃却发表微博，坚决否认有媒体所说的“小三”存在，次日唐一菲也发表微博澄清自己，号称“清者自清”，然而2月25日，凌潇肃扛不住舆论压力，又在微博上明确承认唐一菲是“第三者”，并表示婚姻失败的根本原因不在这，而是另有起因。可惜为时已晚，如果一开始就承认，也不至于如此。

　　不如学学天后王菲的境界，微博表示“这一世，夫妻缘尽至此，我还好，你也保重”。李亚鹏发表声明附和，“我要的是一个家庭，你却注定是一个传奇，怀念十年中所有的美好时光”。离婚都如此大气，不知多少人为天后点赞。

　　危机出现，明星就应该尊重这个事实，有的就赶紧承认，别等着大家骂了几百遍才出来认错。如果没有，可以诉诸法律手段解决，比如章子怡告港媒诽谤胜诉，范冰冰告贵州易赛德文化传媒有限公司和编剧毕成功污蔑胜诉。

　　快——时机最为重要

　　态度真诚，主动担责，坦陈事实，有了这三点确实能在一定范围内扭转媒体和公众的舆论风向，从而改变明星在危机风暴下的被动地位。但危机发生后，迅速作出反应，也非常重要，由此可以避免大家的胡乱猜疑，以防留下诸多笑柄。

　　可能张艺谋导演一直专心艺术创作，分身乏术，致使去年的“超生门”成为剪不断理还乱的狗血电视连续剧。5月份超生问题被曝光，张艺谋本人却一直回避此事，从而引发各种猜测，诸如曾有四个妻子七个孩子，更被网友们戏称为“葫芦娃的爸爸”，甚至有人爆料他还有第八个孩子。而无锡计生委虽然回应挺及时，无奈给人留下办事不力的印象，11月25日还发表声明表示找不到张艺谋。不料，接着就有徐克探班张艺谋的照片流出。直到11月29日，无锡计生部门才表示当事人已经委托代理人携带相关资料接受调查，即便如此，张艺谋还是等到12月1日，才通过工作室发表声明，作出首次回应。除了“不移民是因为爱国”的论调，张艺谋后来的采访视频，以及依照国家规定接受处罚的行为，都完全符合“真诚、担当、真实”这三个原则，唯一遗憾在于反应太慢，长期沦为笑柄却依旧装成路人甲，从而贻笑大方。

　　作为“谋女郎”之一的章子怡，也曾犯过同样的错误。众所周知，国际章走的是国际化路线，据悉她从来不屑于和媒体搞好关系，哪怕是那些一手将她捧红的媒体和记者。而在“泼墨门”和“诈捐门”等诸多危机中，章子怡和她的团队始终不能迅速作出反应，致使媒体和公众大肆猜测，让整个事件扑朔迷离真假难辨，尤其是“诈捐门”，这事关汶川大地震重大灾害，本来就不容作假，事发后还不赶紧跳出来承认错误，无疑是作死的节奏。事后章子怡经纪人发表致歉声明，又被网友质疑漏洞百出，无疑让章子怡的形象跌至冰点。

　　统观以上案例，反应最快的当属高晓松，事故现场就及时道歉。而张国立在儿子被抓后，先去了解情况，然后当晚凌晨就做出反应，也算是及时应对。危机出现，最好别隔夜，隔夜饭不放在冰箱里就容易馊。

　　“真诚、担当、真实、快”这七字诀并非万能，但在危机公关中，却能大事化了，转移公众视线，赢得同情，从而为明星减少一切不必要的损失。剩下的，就应该交给时间处理，通过慈善活动或优秀作品，重新获得媒体和公众的认可。就像章子怡在前几天凭借《一代宗师》再次获得金像奖影后，那时大家都在关注她的努力与演技，谁会大煞风景地提到“泼墨门”、“诈捐门”?

　　也许你会，但不是所有人。

　　作者：奇思妙影工作室

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