家电玩智能是福是祸?品牌偏女性更易接受

生意宝06月28日讯  

　　近年来，家电厂商新品推出的时间间隔逐渐缩短，产品更新换代的周期也不断快进，其中，智能化成了产品的标杆词汇，要是哪个品牌脱离了智能似乎就“赶不上潮流”了。厂商的变化固然与行业的发展趋势和消费者的消费习惯息息相关，但当家电企业的智能气息迎面扑来之际，消费者却有点“提不起劲”。

　　一、智能化成行业大趋势

　　智能家电，或者说是整体家电，不是今天所提出来的，很多研究者早在30多年前就已有成熟的理论。进入到互联网时代，谷歌和苹果分别推出基于Android系统和iOS系统解决方案，为今后家电、家居产品的实际应用，搭建了一个很好的平台。

　　早在十多年前，松下在展示其家电产品中就有，就有互联互通、远程控制的功能，这种设想与今天的家居智能化，或者说是整体家电一脉相承。只不过缘于当年的互联网技术没有今天这样发达，使用也没有今天这样普及。

　　众多家电品牌中海尔是最早提出整体家电的国内企业。海尔推出U-home智能化平台，是希望海尔整体家电在未来智能家居的应用得到落实。长虹也明确提出，单一的产品就不能称得上是智能家电，必须是整体家电的互通互联、聚合使用。

　　整体家电虽然在发展上还仅仅是崭露头角，其前景已经是被业内广泛认可。其实，整体家电仅仅是家电智能化的一个组成部分，而家电智能化又是涵盖在智慧社区、智慧城市这些大概念中。这就需要适当与房地产合作，近来，武汉发力度开发智能社区，小米雷军6000万砸给了陈炜的爱空间，恒大地产宣布将与海尔集团在家电、家装领域展开深入合作等都表明了未来智能生活普及的方向。

　　上个月，2016亚洲消费电子展在上海新国际博览中心举办，“物联网”与“互联互通”依旧成为展会的大热话题，而作为这些主打概念的衍生物——智能家电，自多年前发展以来的市场表现始终不温不火。

　　事实上，从智能家居概念诞生到现在，整个家电行业风起云涌，各个规矩较大的家电企业闻风起变。美的制定了“智慧家居+智能制造”双智战略，推出了能够定制个性化营养方案及管理食材的智能冰箱;格力推出了智能中央空调系统，用户移动设备下载格力智联APP后，通过一键配置与空调互联，可随时开关和调节室温;方太推出的风云魔方系列烟机除了能实现四面八方不跑烟的效果外，一旦识别厨房存在有害气体，还能换取干净清新的空气……

　　二、智能家电未在百姓生活普及

　　这厢，家电品牌与家电卖场如火如荼地推进家电智能化的进程、产品智能化大潮轰轰烈烈，那厢，消费者似乎对这些智能家居、家电并不“感冒”。

　　智能家居为何一直无法普及?智能该如何推广?这些都是智能行业所一直关心的问题，很多人会说智能家居无法普及的原因是第一价格太高，第二消费者的接受度不高。但这些是智能家居无法普及的根本的问题吗?

　　其根本原因还是当今国内智能家居厂家普遍未抓住用户真正的需求点。什么是需求点，简单点说就是消费者为何要用这产品?正如十年前开始火热起来的太阳能热水器，刚开始出来时价位很高，但太阳能热水器着实抓住了“节能”这点需求，那么慢慢地一些高端消费群体最先使用，随着消费群体增多时，生产厂家也逐渐增多，产业链更加完善，“价格”则自然而然会下降。只要有强烈的“需求”，那么“价格”和“接受度”根本不是问题。

　　1、要找到智能家居用户的“需求点”

　　很多厂家会说“手机控制可以让家庭更便捷更智能”，Clowire智能家居在介入国内市场前曾对已安装智能家居的用户做过调查，接近90%的用户回答是“不实用”“很少用手机”“不稳定”等。之后，我们纵观整个国内市场，几乎所有厂家都在拼技术噱头，如“语音控制”“主机影音播放功能”“主机上网微信功能”等等，我们 又仔细观察过带这些功能的主机，其实只是将自带Android系统的网络高清播放器更改了软体，这些确实能吸引很多经销商和第一批客户，而缺少“需求点”的产品，怎么会在市场上赢得口碑?吸引更多消费者呢?调查所得智能市场的真正“需求点”应是：

　　(1)、真正实用的用户体验(比如稳定的系统、简单的操作);

　　(2)、更多自动化的使用(如一键式情景、定时);

　　(3)、综合化管理(如用电节能管理、远程管理);

　　(4)、贴近用户传统习惯(如不改变其原始布线、多注重面板式操作)等。

　　智能厂家应该多放注意力在终端消费者的“需求”上，千万不要只为招商而营造更多空泛强求的“科技噱头”，这样智能行业才能真正推广起来，而不是现在只有厂家和经销商单独在那边“嗨”的局面。

　　2、家电品牌应偏向女性化更容易被接受

　　对于家电消费这种传统理性思维占主导地位的行业来说，《家电消费白皮书》显示家电消费“得女性者得天下”。数据显示，88.7%的用户表示，购买家电的想法是由女性先提出，97.3%的女性会参与到家电的购买决策中。

　　所以家电品牌更应像人一样具有个性形象。我们常常把某品牌比成一类人，虚拟其性别、年龄、家庭、职业、喜好等等。对于国内家电品牌来说，偏女性化的品牌形象更容易被消费者接受。

　　首先，从传统审美角度看，中国人更喜欢阴柔之美。我们常常把祖国比作“母亲”，把黄河叫做“母亲河”;“超女”、“快女”影响力远高于“超男”、“快男”;等等。一般来说，男性和女性都喜欢欣赏“美女”，但未必都喜欢“美男”，尤其是男性对“美男”尤不感冒。因此，偏女性化的品牌形象容易被更多的消费者接受。

　　其次，从产品开发的角度看，偏女性化的品牌形象更利于产品延伸。同时做国内和海外的家电企业都知道，国内市场产品不但要功能多样，外观也一定要精美、高档，甚至有些花哨，很多消费者是通过外观挑选家电产品的;而海外市场的产品一般只要求基本功能，而外观则几乎都是单调的灰黑色。产品作为品牌的重要组成部分，且考虑到国产家电企业主要市场仍在国内，因此偏女性化的品牌形象将具有更多优势。

　　最后，从未来发展的角度看，偏女性化的品牌形象更容易实现国际化。聘请形象代言人是家电企业迅速提升品牌知名度的常用手段，一方面，企业会选择与企业品牌形象相近的明星代言;另一方面，很多消费者也是通过明星认识企业品牌，并对品牌形象产生认知，甚至把对明星的认知等同于其代言的企业品牌形象。而就目前来说，中国女明星在国际上的知名度和影响力远高于男明星，男明星主要集中在“打星”，而女性明星则更加多样化，也更符合外国人对中国的认识。

　　如何应对日趋复杂的消费者构成，给他们一个让大众接受的品牌形象可能是不错的选择!

　　3、智能家居普及的最大阻碍

　　几十年前，人们就开始构想奇妙的智能家居环境，而随着物联网技术的成熟，它们真的来到我们身边，但普及起来依然困难重重。

　　现在，一款插头、一个灯泡都可以使用手机控制，这显然是令人兴奋的;但同时，一个问题却日益严重，极大地阻碍了智能家居的市场化发展，这便是标准。

　　为什么标准很重要?