胡安神：用专业精神反击社会偏见

ANSON WOO 胡安神：
2005年因对美的渴望而入行，先后修读全球各大知名美发学院，在广东时尚界广受欢迎。因经常出席各大时尚品牌潮流发布会，对高端时尚及设计有独特看法，擅长发现人们特质从而设计出合适形象，将建筑结构概念运用到发型设计， 对创新流行色彩搭配、整体形象风格、发质护理概念，有独到的研究及看法，因而设计别树一格。

        “因为我不在乎别人怎么说，我从来没有忘记过对自己的承诺。我知道我的未来不是梦，我认真地过每一分钟……”在采访胡安神的时候，我觉得几句歌词用在胡安神身上再贴切不过。
        广州长堤岸边长大的85后美发创业者胡安神，从中学时代开始，就顶住了父母的压力、社会的偏见，坚持学习美发造型技术。他尝试以身作则，改变外界对美发行业的偏见，证明美发造型是一个优秀的行业。

受访者供图

“这个行业和你想的不一样”
为了说服他放弃学美发，父亲足足跟他聊了三个通宵
        提起美发行业，人们一般的印象是什么呢？正面的印象是漂亮、帅气、美，但负面印象也不少，鱼龙混杂、社会地位低，“发廊”还一度是色情场所的代名词，一些美发师也男女关系混乱。因此当胡安神在初中毕业后向父母提出，不再读高中，要去学习美发造型的时候，他父母确实大失所望，甚至激烈反对。
        “你说你想做美发沙龙，你知道里面是干嘛的吗？”在广粤天地的Costa咖啡厅，文质彬彬、外表更像艺术家的胡安神向记者说，他初中就读于广州知名的“二中”（广州市第二中学）。在父母眼中，考上重点高中、接着读重点大学，大学毕业后谋求一份光鲜体面的工作才是正路。
        “爸爸告诉我，不要考虑做这个。爸爸以为我贪玩，说可以给我一大笔钱，我喜欢怎么花就怎么花，花完就去读书。好好读完书才是正确的出路。”胡安神告诉记者，为了说服他放弃学美发，他父亲足足跟他聊了三个通宵。但最终胡安神还是决定坚持自己的梦想。
        “爸爸说的，和我当时想做的，以及我亲身看见的美发行业不一样。”胡安神向记者表示，他当时想，既然爸爸不支持和不看好他的梦想，他就用行动和努力去证明，爸爸看见的结果与他想象的不一样。

执着于美发行业的专业化、现代化
高道德标准能确保发型师拥有专业高度
        “以前的发廊确实开得非常随意，服务缺乏规范，人员培训几乎没有。”胡安神向记者表示，发廊给人们留下了不好的印象，确实与早期这一行从业者缺乏专业度有关。胡安神向记者表示，在广州，越来越多像他一样，拥有对美发技术有执着追求的发型师，在改变大家对美发造型行业的看法。
        胡安神说，他对美发行业的认知之所以与父亲完全不同，与他跟随了一个好师傅，从一家专业化、具备国际视野的美发造型机构开始学习有关。当时他跑到一家广州地区最大、最知名的连锁美发机构申请入职。与外界一些人的印象不同，当年这家美发机构的员工守则中重要的一条，就是“从事美发工作期间，不准跟顾客发生不道德交往。”
        胡安神向记者表示，随着成为资深美发师，以及自己成为老板后，他才明白这些话的深刻含义：高道德标准能确保发型师拥有专业高度。职业道德滑坡的美发师，专业素质最终也会下坡。
        “一旦将美发关系变成男女关系，简单的客户关系就会变化。” 胡安神向记者表示，一家高度专业的美发机构绝对不能低俗，而必须以现代化的服务和技术来面对市场。
        “美发这个行业有两种性质，一是服务性；二是专业技术性。我只认可五星级的服务标准，因为这种服务强调从心出发，不会刻意，任何一个细节都能体会到是用心去做，能让客人切实感受到。这与一直以来存在给人不好印象的‘发廊仔’存在本质的区别，这也是我能坚持为这个行业持续付出和宣传的动力。因为这是一个优秀的行业”。
“知识就是力量”的真粉丝
优质的美发造型，需要在打开客人心灵窗口之后才能进行

        作为“万般皆下品惟有读书高”教条的叛逆者，胡安神却是“知识就是力量”的真粉丝。
        在大型美发机构学习了一年后，胡安神从发型助理升级为发型师。五年之后，胡安神已经成为出色的发型师。胡安神对美发造型越发狂热追求，甚至在去上海出差学习时，由于白天学习造型知识太兴奋，与一群朋友聊着聊着，胡安神就拿起剪刀在马路上创作起来。“生活总是需要点‘鸡血’。”胡安神如此表示。
        “我们希望造型不仅仅是一种技能，更是一种艺术追求，需要给客户私人定制。”六年后，胡安神跟几个发型师同行谈起自己的想法，有几个朋友深表赞同，于是“创业大计”一拍即合。2008年，胡安神与几个朋友，每人凑了一笔资金，开启了自己的事业。就这样，一家新潮造型机构在广州出现了。
        “爸爸当时认为，学习美发造型与读书是矛盾的。但如今在美发工作中，我反而越来越觉得读书、学习知识的重要性。”胡安神向记者表示，他现在几乎每天都在阅读，读美发造型资讯，读各种新闻报道、经济动态、娱乐体育报道。除此之外，他还需要定期阅读各种管理学书籍，甚至各种历史故事。
        “优质、专业的美发造型，需要在打开客人心灵窗口之后才能进行。”胡安神向记者表示，每天美发师有十多个小时去面对客人，面对一个造型对象，必须全面掌握这个客人的心理状态、工作状态、价值观、美学观，才能帮助其设计出完美的造型。因此对于方方面面的知识，美发造型师都必须学习、了解，才能与客人进行有效的沟通。
        在自己的公司里，胡安神将这种“学习精神”贯彻到旗下的三个店铺和所有的员工身上。他向记者表示，他们的核心员工会每年轮流派到日本的造型学校去学习，参加德国的“美博会”。这些核心员工会把全球和亚洲的新美发造型趋势带回来，再一级级地讲解给没有去的员工。
        每个月，胡安神都会邀请形形色色的演讲嘉宾，回到公司给员工培训学习——介绍新美发趋势、讲解艺术、讲解理财……“我们不但要服务顾客，还要服务员工。”胡安神向记者表示，让员工能不断学习，在专业能力上不断进步，是老板的责任。
也曾咬紧牙关艰难走过
最终通过互联网营销找到出路
        2008年，美国次级债危机，国际经济风大雨大，但中国经济却一片火红。胡安神一口气在一年内连开了三家店铺，小生意变“大茶饭”。
        但晋升为“老板”的胡安神却深感不安。“偏远的店铺很难管理，而且也没法贯彻我们最开始的企业文化。”自认为对美发行业有执着追求的胡安神发现，大批资深员工因为赚不了钱而不断离开，甚至有合伙人也退出，个别店铺的生意大受打击。他和剩下的员工咬紧牙关寻找出路，自己到处去发掘别的店铺成功的经验。
        “当时我一直认为，那间由我来主营负责的店铺马上就要倒闭了。”胡安神向记者表示，由于一直无法盈利，他士气低落。但出乎意料的是，这时候价值观的力量发挥了。一部分认可公司价值理念的员工，在店铺缺乏盈利的情况下，依旧不离不弃。
        有了价值观支撑，还需要寻找翻身的新路径。“最终我们通过互联网营销找到了出路。”胡安神表示，他自己也是一个消费者，那段时间到处寻找生意做得火红的餐饮机构或同行，去看看别人是怎样成功的。他发现智能手机成为人们的标配，而微信、支付宝成为智能手机的标配，很多成功的餐饮机构，几乎都在互联网上玩口碑传播。
        “以前我们的口碑传播，是开一个店，然后静静等候客人来，服务好客户，再通过他们进行口碑传播。但在互联网时代，需要在微信上、支付宝上、大众点评上去做口碑。”胡安神向记者表示，从那时开始，他在若干个较大的互联网平台进行营销，店铺奇迹般地起死回生，从倒闭的边缘重新聚拢客户。
改变心灵，从外貌开始
相由心生，但心（心灵）同样可以由相（外表）来生