善用“职场故事法”:透过故事传授企业文化

　　在企业职场内能够运用“故事法”，可以在员工之间产生很大的效益，实际上，讲职场故事不仅和企业文化有不可分割的关系，更是建立企业独特文化，及改变员工表现不可缺少的工具。

　　透过故事传授企业文化

　　不少著名的大企业，尤其在服务及销售行业，差不多每一个不同的行业机构，都流传着自己独有的企业故事。在主理不少企业培训课程中，尤其针对企业文化，品牌确立或员工团队精神的时候，都会在训练内容中加入了该机构的“故事”，这些真实个案，发生在现实的员工及顾客身上，这些事实都变成了建立企业文化的基石。

　　事实上，职场故事有助改变员工们的工作态度，因为故事在改变一个人的行为表现方面起了巨大的说服作用。运用故事推行企业文化，令员工们透过理解故事而接受企业文化的基础观念，从而达至改变或改善工作的目的。

　　引起共同的感受

　　职场故事对员工来说会更接近他们实际的工作情况，故事化难为易、化理性为感性、化复杂为简单易明，令员工较易接受及理解有关重点。其次是由于职场故事的新颖性或实时性，可以加大吸引力及引发员工们的共鸣，如果讲故事的领导层能够善用辞令，抑扬顿挫地表达，就可以在职场内制造一种预期的气氛，不论是愉快的气氛，抑或严肃气氛，都容易令员工们在“气氛”中接纳故事中所包含的文化意义，从而达到说服员工的作用。

　　当员工们接受了故事的引导，引起了共同的感受，对企业的理念便会产生信任，故事中的道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工们从故事中所认知的理念，通过了实践和个人改变的验证后，就更能加强员工们的认同感及团队的凝聚力，因为大家都会以故事中的成效作为努力的目标。

　　用故事法展现出来的员工价值观和意见，会较易于得到大家的理解，避免出现不必要的冲突，而故事的道理也就是他们共同努力的道理。所以，细心想想在个人的企业中，有哪些积极向善或感动人心的职场故事，在员工们之间流传着呢？

　　(摘自加拿大《北美时报》 作者：黄桂林)