健身会所关门会员退费难 ＂预付式消费＂需警惕陷阱

健身会所"关门"会员退费难　＂预付式消费＂需警惕陷阱
2017-08-10 18:54:00  编辑：高文婷    来源：海南网络广播电视台 

海南网台消息（直播海南）：

海口的陈先生两年前，在海口华夏创美健身俱乐部办理了一张健身会员卡，还提前预付了私人教练的钱，可就在今年5月7号，俱乐部在没有任何征兆的情况下，突然就关闭了。上门讨要会费和私教费，却迟迟没有结果。 

据陈先生介绍，两年前，他在这家海口华夏创美健身俱乐部办理了2800的会员卡，充值了1万多的私教费用。可是今年5月7号，这家健身会所在没有通知任何会员的情况下，突然贴出一纸公告，说是因为店面租赁纠纷要另选场地，关闭店面。得知该店面关闭的消息后，健身俱乐部的很多会员亲自找上门去讨要说法，轻而易举就要回了之前办理的会员费和预付的私教费用。而陈先生那段时间忙于工作，也抱着信任和理解的态度，想着预付的费用应该会返还的，可事实却与他想的不太一样。

陈先生说，和他一样，没有退还会员费用的，有40多人。为了维护自己的权益，大家建了一个维权的微信群，并邀请海口华夏创美健身俱乐部的杨经理进群，协商退款事宜。这名经理也口头同意了会按要求如期退还。但是退款时间却一再拖延。

多次协商无果后，陈先生和另一名会员吴女士便求助记者。随后，记者也和陈先生吴女士一起，找到了海口华夏创美健身俱乐部的杨经理。

双方在协商过程中，杨经理反复强调，没有及时退款，只是因为资金不足，而他们公司老板也正在积极凑钱。最后，杨经理也写下了承诺书，承诺在这个月月底，一定会把所有会员的钱如数退还。

杨经理写了承诺书，希望这一次，健身会所方面能够说到做到。问题暂时是有了个着落，但相信大部分人都碰到过这样的情况，除了健身会所，还有美容、美发、等经营场所都会有类似会员充值的经营行为。那么，在碰到这样的情况时，大家都是怎么做的，我们又该如何保障自身的利益，不受损失呢？

随着信用消费的普及和电子消费的便捷化，预付式消费已然成为一种新的消费模式，主要集中在美容美发、健身、洗车、餐饮等领域。消费者预先交付一定的费用，从经营处获取会员卡，从而享受其中的折扣或优惠。而记者在走访过程中发现，很多办理了会员卡，体验预付式消费的市民，都是看中了这种预付式消费，优惠力度大，划算、并且不用随身携带现金。

不同行业，相同形式的会员卡，塞满了消费者钱包。但问题也就随之而来了。

而在遇到经营场所突然关闭时，大多消费者也只能是上门讨要，并且，大多数人，因为没有时间和经历，所以也没有通过法律途径进行维权。那么，消费者在进行预付式消费前，应该注意哪些呢？首先在办卡前要充分了解经营者的经营资质、经营状况、信誉口碑，经营实力等客观情况，慎重作出是否选择预付消费方式的决定。第二，办卡金额不能过大，要根据自己的实际需要限量购买预付卡。国务院文件及商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。第三，有关约定要以书面形式确认，要通过签订书面合同或协议来对预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等核心条款予以明确。第四，妥善保管发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证，便于相关部门进行查处。

（视频编辑：龙威 文字编辑：高文婷）