母婴电商市场被激活 京东天猫该如何突破自己？

　　随着618大幕拉开，京东、天猫这对老冤家在家电3C领域狭路相逢，比疯狂降价更吸引人的是手机厂商与两大电商平台剪不断理还乱的关系。同时，双方在母婴领域的战争也已打响，京东率先出招，联合太平洋保险、国内外知名母婴品牌共同推出“奶粉尿裤无忧险”(以下简称“无忧险”)。

　　“无忧险”主要针对易过敏婴幼儿人群及其父母，个别婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤过程中会出现“过敏”或“红屁股”现象，并非商品本身存在质量问题，而是因为每个婴儿体质和皮肤存在个体差异。

　　无忧险：大数据反向定制服务

　　电商C2B口号喊了很多年，其核心内涵是大数据反向定制，产品层面局限于家电定制，售后服务领域除了运费险这一力作，似乎并无更多进展。

　　众所周知，85后、90后等年轻父母已成为线上母婴用品消费的主力，“放心”、“安全”是他们看重的指标。

　　借助大数据分析，京东初步发现了消费者痛点，再经过用户调研和向多个权威机构、专家求证，得出“部分婴儿是易过敏体质”这一结论，奶粉“过敏”和“红屁股”都是他们容易出现的症状，而且这一群体并非少数。

　　中国乳制品工业协会常务副秘书长刘超表示，由于个体差异，确实存在一部分“敏感宝宝”，虽然他们吃的奶粉完全没有问题，但也容易出现奶粉“过敏”。金佰利(中国)有限公司中国区CEO张海婴则表示，穿上纸尿裤后如果出现“红屁股”，不仅与宝宝皮肤敏感有关，与父母护理不当也有很大关系。

　　考虑到不少年轻父母在面对奶粉过敏或红屁股时，往往因经验不足而束手无策，京东在明确消费者痛点后，针对性推出“无忧险”，意在正品的基础上给奶爸奶妈多一重保障，使他们遇到上述情况时不至于求助无门。

　　该保险服务由京东超市联合太平洋保险为京东所有自营奶粉、尿裤在售产品投保，京东超市承担保费，随订单赠送给消费者。消费者购买京东自营奶粉或纸尿裤，若发现使用后出现“过敏”或“红屁股”现象，可在取得第三方检测机构鉴定报告后发起理赔。

　　可以预见，京东超市“无忧险”将受到年轻父母追捧，因为他们是互联网“保民”绝对主力人群，80后占保民的47%，90后占33%，而且已成家立业的年轻人在保民群体中最为活跃。数据显示，在最为活跃的30%互联网保民当中，48%已组建家庭并有了孩子。

　　与运费险源于消费又反哺消费类似，互联网保险与消费“共生效应”同样适用于“无忧险”。一方面，无忧险切入消费场景，提升互联网消费活力，用户需求得到进一步释放;另一方面，蓬勃生长的互联网消费又反过来激发更多无忧险需求，带来增量，将大量互联网消费用户培养成新保民。

　　母婴电商呈现三大发展趋势

　　当然，京东力推“无忧险”少不了商业层面的考量。通过明显优于行业的运费险、60天红屁屁退货无忧服务、无忧险等组合拳，京东树立了行业最高的母婴服务标准，将产生示范效应，从而推动母婴电商的普及。

　　随着二胎政策全面放开，母婴行业迎来爆发式增长。21世纪经济研究院预计，受出生人口增长和消费升级的推动，未来5年，中国母婴市场规模仍将持续上升，预计将以每年不低于16%的增速增长，到2020年整体市场规模超过4万亿。

　　行业蛋糕越做越大，对母婴电商来说是个良机，但必须正视一个现实：尽管2015、2016年价格战使消费者热情高涨，但母婴用品线上渗透率仍处于低水平，低于20%，京东、天猫只有百亿规模，具有较大上升空间。因此，现阶段各大玩家以跑马圈地为主，共享母婴电商爆发的成果，远未到决战时刻。

　　考虑到保险有助于进一步释放消费需求，京东推出“无忧险”必要且及时，或引发天猫、苏宁、贝贝网等玩家争相效仿，各种版本的“无忧险”助力母婴电商走向爆发。年轻父母孕育观念和消费行为的升级，也正倒逼母婴产业朝规范化、品质化、标准化发展。

　　如果说价格战、全球购是前两年母婴电商发展的关键词，那2017年母婴电商则呈现三大趋势：

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“二胎”政策利好 母婴电商市场或爆发增长

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