娄烦县国家税务局便民办税求实效 春风行动暖人心

　　今年春天，国家税务总局启动了“便民办税春风行动”。为了让每一个纳税人真切地感受到“春风行动”带来的变化，娄烦县国税局推出一系列优化纳税服务的措施，让便民办税的春风温暖每一个纳税人。

“减负瘦身”让纳税人轻松办税

“税务局的表证单书以前可真够多，没点专业知识还真是不方便。”纳税人经常念叨。

今年，结合“便民办税春风行动”，娄烦县国税局开展了一系列“减负”措施，极大地方便纳税人。一是全面精简涉税资料。认真梳理纳税人涉税资料报送情况，杜绝自行增加涉税资料项目的行为；同时，对于已提供的涉税资料，禁止重复报送；对通过电子申报方式报送各类申报资料的纳税人，一律按年度报送相对应的纸质资料。二是合理放宽发票限量。根据实际调查了解纳税人的实际情况，实行分类管理，将发票用量适当放宽至3个月；对一般纳税人领购增值税专用发票最高开票限额不超过十万元，取消实地查验程序，提升办税效率。三是优化纳税服务措施。细化落实首问责任制、领导值班等服务制度，完善延时服务、预约服务、提醒服务等各项服务措施，切实解决纳税人在办税过程中的实际困难。

“一窗通办”办理业务更便捷

“以前在大厅办理业务，经常是这个窗口排着队，那个窗口没人，等的让人心里不舒服。”娄烦建存百货门市部的纳税人李志峰说。

为了改变这一现状，为纳税人提供高效便捷的纳税服务，娄烦县国税局进一步优化窗口职能，实现办税服务厅“一窗通办”。首先是开展技能大比武，利用业余时间，组织窗口人员进行操作技能培训，并定期考核，确保窗口人员能够熟练操作每一项业务；其次是增强硬件配置，保障设备畅通，对办税服务厅电脑进行升级，确保不因设备原因延误纳税人办理业务；第三是加强宣传引导，在娄烦县报刊、电视台广泛宣传，引导纳税人改变“一个窗口办一项业务”的旧思路，树立在任何一个窗口都可办理各项业务的新认识，使办税更方便。

“便民手推车”点滴之处见温情

“我们娄烦不比市区，纳税人往返奔波不容易，跑一趟国税局挺不容易。”娄烦县国税局工作人员说。

娄烦县地处山区，纳税人分布的又分散，部分纳税人一大早出发到国税局办事，到了办税服务厅可能就快中午了。随着天气越来越热，该局纳税服务股的工作人员开始想办法，为纳税人提供一些帮助。为了缓解纳税人奔波的劳累，也为了能给纳税人增添温馨舒缓的办税气息，娄烦县国税局办税服务厅增配了“便民手推车”。小小的手推车上提供了各种他们自制的饮料，有榨好的柠檬水、果汁，也有冲调好的咖啡，纳税人在办税的同时享受到更加贴心的便民服务。

“在增配‘便民手推车’之前，我们就设置了‘便民服务箱’，准备了老花眼镜、订书机、起钉器、针线盒，‘便民办税春风行动’开展之后，我们继续努力完善我们的服务，大家伙集思广益，设置了这个看上去不大起眼的手推车，从一点一滴开始做起吧。”工作人员说。 （梁辉辉）