美妆电商要慌了，实体零售卷土重来

5月15日，路透社发布了关于“中国美妆消费”的全新调查报告《2019，中国美妆新面孔》，该报告采访了全国一线城市数百名美容消费者，研究发现国内美妆消费者的消费喜好正从知名美容产品转向小众新品牌，其中，他们更愿意为有机产品买单。同时，KOL的引领地位依然不可忽视。

小红书的线下实体店落户郑州，卖品比日常购物便宜。图片来源：视觉中国

零售体验的多样化

尽管在当下中国，日趋形成一个“无现金社会”的模式，支付与购买都依赖线上，成为一种数字化的操作，但该研究报告表明，对于中国的美妆领域来说，实体店将继续成为大多数品牌的安全渠道。数据显示，虽然中国电子商务的销售额达到了令人瞠目结舌的水平——双十一促销节当天的销售额约为300亿美元，但86%的消费者依然选择实体零售作为他们的购物首选，因为这让他们更能看到商品的真实性，有更多的选择，当然还有产品试用的能力。

报告中，受调查的不同年龄段人群，对零售体验的偏好存在明显差异，例如，年龄在35岁以上的消费者，更喜欢由员工主导的体验，而那些年龄接近25岁的人，在购物时则更想要独处的时间，更少与店员互动。从艺术到人工智能，中国的实体零售又卷土重来，中国消费者也更加渴望沉浸式的零售体验。

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