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睿智合创：银行网点瘦身转型，科技是主力
发表时间：2020-04-22 12:50 | 巴黎女士女性时尚网 | 点击数：次
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如今，所有的银行都处在全面数字化转型的时期，然而怎样转型、转型带来的投入与收益等问题仍然困扰着广大银行同业者。在这个过程中，传统的银行网点扮演着怎样的角色？未来银行转型过程中又应该如何取舍，是一个长久以来都在热议的话题。

据报道，2019年，中、工、农、建、交、邮国有六大行网点的合计精简网点数量超过800个，六大行员工数量共减少1.15万人。在物理网点不断减少的同时，各银行也在加快物理网点的转型，布局智慧网点。据了解，许多智能设备如智能柜员机、智能互动屏、机器人、生物识别等新设备、新技术、新应用场景不断亮相各银行人流较大的银行网点。

（数据来源：每日经济新闻）

德勤金融服务行业研究中心曾发布的《2020年全球银行业和资本市场展望》报告显示，未来十年，零售银行的数量可能会大幅减少，金融科技公司会成为市场主力。突如其来的新冠疫情考验着各家银行的“零接触”服务能力，也更加大了各银行加大金融科技投入的决心与行动。

不过，据《德勤咨询：2019年全球数字银行消费者调研报告》分析，银行网点仍然是开户的主要渠道，相比网银或手机银行来说，网点的客户满意度是影响和加强银行整体满意度的主要因素。而且，大部分受访者更倾向于通过传统渠道办理复杂的业务或者进行咨询。

因此，对于广大银行而言，银行网点的竞争逻辑已然改变。或许不要将银行网点作为一个独立、孤立的渠道会比较好，将银行网点的经营与银行整体的数字化转型战略进行结合，实现线下与线上的链接与融合则是最理想的状态。

据报道，工行已基本实现全部境内网点的智能化改造，智能服务已经覆盖将近300项非现金业务，占比达九成以上；农业银行已建成数字化智能网点2.2万家，网点智能化覆盖率已达到100%。可以想见的未来，各银行将在银行网点这一已然成型的渠道上进行更多的智能化布局与竞争。

在深耕银行客户多年的金融科技公司睿智合创（北京）科技有限公司（简称“睿智科技”）看来，未来几年，随着数字化竞争格局加剧，金融科技能力将成为考验银行网点核心竞争力的关键。而银行物理网点、网银、手机银行等各类银行服务业态的存在与交织，以及将出现的更为先进的服务模式或将带领着银行业呈现出与现在完全不同的发展趋势，亦将进一步融合现实世界与数字世界。

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