高新区市场监管部召开辖区养生保健和美容美体行业规范提升座谈会

　　大众网·海报新闻记者 姜丙阳 济南报道

　　为规范养生保健和美容美体行业经营行为，引导和带动广大经营者诚信守法经营，营造一个让消费者健康安全放心的消费环境。12月18日，济南高新区市场监管部组织召开辖区养生保健和美容美体行业规范提升座谈会。市场监管部副部长刘祥生，相关科室、监管所负责人及行业经营者代表参加了会议。

　　座谈会上，高新区市场监管部通报了养生保健和美容美体行业专项整治工作开展及违法行为查处情况，分析了行业领域内投诉纠纷的集中热点，组织行业经营者代表签订《文明诚信承诺书》，并对行业发展及常见预付费投诉情况处理方式进行交流。

　　会议过程中，刘祥生表示此次座谈，既是为了保护消费者的合法权益，也是为了促进行业良性竞争，维护市场正常秩序。只有具备公平、公正的市场秩序，经营者才能得以高质量发展。会议提出，经营者要加强行业自律意识，严格遵守法律法规和行业标准，保障消费者合法权益；要加强纠纷处置工作，切实履行服务承诺，对消费者反映的热点难点问题主动化解；要加强内部人员管理，提升服务质量和服务水平。

　　下一步，我部将继续推广行业经营承诺，并对行业内夸大宣传、产品质量、明码标价等问题进行集中整治，力求整顿规范与示范引领相结合，实现行业整体提升，让消费者放心消费。