过半00后不愿去百货买美妆，原因可不止价格_护肤美妆 - 中国最富20大城市排行榜显卡排行榜卡盟刷钻平台排名美国科幻大片 3d网络游戏最新公测网游朱丽倩的照片日本Av欧美Av

过半00后不愿去百货买美妆，原因可不止价格
发表时间：2022-03-29 22:00 | 巴黎女士女性时尚网 | 点击数：次
中国最富20大城市排行榜显卡排行榜卡盟刷钻平台排名美国科幻大片 3d网络游戏最新公测网游朱丽倩的照片日本Av欧美Av
但另一方面，百货消费者年龄层固化、顾客逐步流失已是板上钉钉的事实，“数字化”、“私域建设”也成为众多百货转型方向。消费者不想来线下，那么百货们就反向延伸，造一个数字化场域来吸引消费者。
而与此同时，百货专柜BA与消费者面对面触达的服务功能，也开始让年轻消费者“无感”。
促成消费者在百货商场购买化妆品的最终原因

首先，试用装问题。目前在天猫旗舰店，几乎所有高端化妆品牌都推出“小样派送”服务以吸引新粉。比如在赫莲娜天猫旗舰店，年轻消费者们仅需一键加入品牌会员，预付20元，就能得到一份共3ml的赫莲娜绿宝瓶精华和同系列新肌水，以及一份价值20元的满减优惠券，在后续购买中可以使用。
END
百货专柜的最大优势，正在被稀释
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。

打开APP，阅读体验更佳
上海大丸百货互动装置群展「THE REVEALING 亮相」
是百货专柜的最大优势
那么话说回来，百货难道就此与年轻顾客无缘了？问卷调查显示，约33%的00后希望百货专柜提供更优惠的价格和更多赠品。
可以说，装潢设计高端化、品牌明星活动多、文化展览艺术氛围足，已成为上海大丸百货特色属性，相信这也给正在转型升级、试图年轻化的百货们一些启示。
豆瓣上的雅诗兰黛拼单贴
此外，百货高端美容坊对于00后来说吸引力也没那么大。“虽然不介意去体验，但总觉得以我目前的皮肤状态，去做有这种高端护理有点‘大材小用’了，有这个时间我更愿意干饭或者玩游戏。”上述被调查者表示。

过半00后不愿去百货买美妆，原因可不止价格

特别声明
实际上，为了吸引消费者进店消费，近几年线下的优惠力度已经在逐年提升。《未来迹Future Beauty》在今年百货三八、春季化妆品节走访多个百货发现，部分百货化妆专柜小样赠送已达到“买一送一”的折扣力度，且可叠加百货满减活动。以武商广场为例，今年三八节其化妆品区全场享“880变1000”优惠，4个银行卡满减优惠，以及各品牌自身优惠活动；而在2021年其只有2个银行卡满减优惠和各品牌自身优惠活动；2019年三八节只有会员5000积分兑100元品牌电子券活动。
接近60%的被调查者认为百货服务“普通”
近40%的被调查者“几乎从不去百货”
21岁的梦梦（化名）很少去百货商场，周末她一般和朋友约剧本杀，从2点“杀”到8点，然后一起去隔壁吃个火锅。“逛街太累了。”她说，“不如坐下来烧脑，让身体得到休息，逻辑得到锻炼。”至于化妆品，“谁会去线下当‘大冤种’？网上有李佳琦、抖音、拼多多各种海淘平台比价，能买到价格最低的正品。”
不仅试用、正品等优势被侵蚀，价格层面比起线上更缺竞争力。
上海大丸百货被认为是目前上海“颜值最高的精品百货”。除了各类品牌展，上海大丸还做过奥特曼50周年、轻松小熊、七龙珠、圣斗士星矢等大小IP主题展，以及「孤独的泡面—100碗时刻」、「humor.human喜剧演员眼里的世界」、「延伸—南京路步行街东段」街拍摄影艺术展、2020年联合回声艺术共同打造的青年艺术家互动装置群展「THE REVEALING 亮相」等各类艺术展，吸引不少年轻人前往打卡。
其中银泰百货最先开始数字化尝试，打造“喵街”App，消费者可在App下单并由最近的百货24小时内发货包邮到家，通过千万级货品的数字化，实现线上线下无差别的购物体验，让消费者在“喵街”App活动优惠上再享优惠，提升会员粘性。在银泰的数字化百货中，消费者可以自由选择在线上或者实体购买。
据《未来迹Future Beauty》观察，近期“买组”内有一条雅诗兰黛第七代小棕瓶精华的“拼单”贴，贴内100毫升小棕瓶精华价格为520元人民币，而线下百货三八节活动期间，雅诗兰黛专柜50毫升精华参与“买一送一”折扣变为100毫升也仍需900元。
《未来迹Future Beauty》最新化妆品消费习惯问卷结果显示，在108位被调查者中，有接近40%的人“几乎从不去百货”，另外有50%的人半年才逛一次商场。
被问到“最终促成你在百货完成购买的原因”，有26%的00后调查者认为是百货商场的高端美容坊等线下服务，另34%认为百货商场的正品保证让人安心，而“价格优势”、“会员积分”、“商场展览、明星站台等活动吸引”则没太多吸引力。
调查问卷显示，00后消费者认为在百货专柜购物的最大三个优势为“可试用，实地感受商品”、“第一时间拿到商品”以及“正品保证”。
00后认为“可试用”、“即看即买”、“正品保证”
但显然，近年来，化妆品牌们正不断在电商渠道想方设法提升试用服务、降低购买门槛和加强售后粘性。如此一来，百货专柜的优势正在被电商大大稀释。
其次，正品保障。随着化妆品牌的“线上全渠道化”，不仅天猫，京东、抖音、快手甚至拼多多，都正通过吸引品牌官方入驻的方式，以加强平台的正品属性，部分海淘网站还提供专柜鉴定服务。
仅22%的消费者了解百货化妆品柜台优惠力度

导语：被线上电商低价冲击、线下服务又频频受质疑，旧客流失，新客不来，百货化妆品区如何走出困局？
“薅羊毛”也成为年轻人的消费习惯，在豆瓣就有“买组”、“拼组”、“车组”等共享优惠信息的组群。目前，买组有123818名成员，最热的帖子有约44.8万的讨论，组内帖子内容多为化妆品优惠信息。

未来迹FutureBeauty
未来迹FutureBeauty官方澎湃号

澎湃号·湃客
与此同时，百货化妆品营销活动的触达率成为大问题，包括这部分不去百货逛街的00后在内，仅有20%的被调查者表示对最近百货春季化妆品的折扣力度有一定了解，大部分人其实不知道百货在做些什么。“有关注几个百货商场的微信公众号，但关注的号太多之后，基本上也刷不到它们，而且我很少逛街所以并没有太关注。”另一位消费者晓晓说。
而在百货专柜，优惠活动频次、折扣力度相比线上都非常乏力，而且只有极少品牌保证节点期间线上线下同价。
“即看即买”，似乎是百货商场唯一剩下的渠道“护城河”。
三八活动期间，武汉武商广场化妆品柜台门可罗雀
究竟是年轻一代的问题，还是百货商场跟不上新消费者需求？
截自赫莲娜天猫旗舰店

Tags: 中国最富20大城市排行榜显卡排行榜卡盟刷钻平台排名美国科幻大片 3d网络游戏最新公测网游朱丽倩的照片日本Av欧美Av

分享到：

上一篇：中国市场双位数增长，跨境电商会是进口美妆入华的捷径吗？下一篇：产品在涉嫌传销APP上销售北交所终止伊斯佳上市审核