独特的运营模式及市场定位,使聚美优品(JMEI)在过去几年实现了高速增长,2013年Net GMV规模已超过8亿美元,是国内仅次于屈臣氏的美妆零售渠道,及国内最大的垂直美妆网站,占据了国内网购化妆品市场22.1%的份额。但无论是整个网购化妆品市场增长潜力,还是从从聚美现有用户基数来看,可供挖掘的空间还相当大。聚美需要不断提高运营能力,吸引更多用户,从而获得更大的市场份额。
1、运营数据
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聚美和唯品会都是垂直领域的电商公司,并且模式上有相似之处,所以我们选取部分聚美和唯品会的数据,参照对比两家公司的运营情况:
交易规模:聚美2013年net GMV 8.16亿美元,同比增长150%;唯品会2013年净营收16.9亿美元,同比增速在145%;二者交易规模增速都很高;
用户规模:聚美2013年活跃用户1053万,同比增118%;唯品会同期为944万,同比增速130%;两家用户规模在同一个量级,但聚美用户偏年轻,一二线城市占一半,唯品会一线城市用户占比较低;
用户粘性:聚美2013年老客户占活跃用户的比重为62%,重复购买率为89%;唯品会老客户占活跃用户比重为64%,重复购买率为93%;
订单量:聚美2013年总订单量为3596万,同比增129%;唯品会总订单量4916万,同比增124%;
客单价:聚美2013年客单价22.7美元,平均每活跃用户购买3.4次;唯品会客单价34.5美元,平均每活跃用户消费5.2次;唯品会的用户活跃度和客单价比聚美明显要高;
每单物流成本:聚美为1.6美元;唯品会由于仓储物流管理相对复杂,并且退货率较高,每单物流成本较高,平均为4美元;
新客成本:聚美为6.3美元;唯品会为10.5美元。
2、市场增长
根据the frost & sullivan report预计,2013-2018美妆零售市场年均复合增速将达14%,预计到2018年市场规模将达710亿美元,2013年为370亿;预计2013-2018,在线B2C美妆销售额GAGR将达33%,2018年将达160亿美元,2013年为40亿美元。聚美将享受整个美妆网购行业增长所带来的红利。
3、自生增长
用户。目前京东、聚美、唯品会,都处于前期高速扩张阶段,可供开拓的用户和市场相当大,天花板还远得很。中国网购用户3亿,阿里活跃用户数2.3亿,京东4700万,唯品会和聚美的用户规模才1000万,潜在空间巨大。长期来看,综合类平台,淘宝和京东的用户规模应当在同一个量级;唯品会和聚美这种垂直领域的,可能是女性用户为主体,女性用户的消费能力不需多解释,长尾、高频次、冲动消费等,都是这类用户的特点。聚美目前掌握了大量年轻用户,如果能长期将商品质量把控好,随着网站信誉和口碑提升,商品不断丰富,将吸引更多消费能力更高的用户群。
移动端。由于特卖模式有选品、有推荐,非常适合移动端购物习惯和场景,聚美移动端贡献GMV已经达到49%,随着app安装量不断上升,及移动购物体验不断丰满,移动端将成为用户访问及购买的主要渠道。
自有品牌+独家代理。聚美以代理为主,2012年开始发展自有品牌,2013年底开始逐步拓展独家代理合作,目前自有品牌和独家代理的占比还不高(约在10%+),随着渠道规模越来越大,运营经验不断丰富,将有能力提高自有和独家的比重。
交叉销售。基于年轻女性用户这个群体,聚美做了相关性品类拓展,通过第三方平台的形式,向用户推送服装、鞋包、家居等商品闪购活动,并取得较好的增速,预计,聚美将继续加大交叉销售的规模。