如何管理职

如何管理职场“90后”

　　主讲嘉宾周良文作主题分享。

　　四位嘉宾关于“90后”管理的对话。

　　与会的HR分小组分享“90后”的管理经验。

　　周良文与参会HR作“90后”管理的互动分享。

　　广州日报·HR精英俱乐部

　　第119期精英沙龙

　　“有次几个朋友到一家餐馆吃饭，进房间空调没开有股味道，主管当着我们的面说当值的服务员为何不提前开空调，结果服务员女孩把工衣脱掉一扔，‘老子不干了’！扭头就走……”在本报HR精英俱乐部举办的第119期精英沙龙讲座上，主讲嘉宾、广东省人力资源管理协会副会长周良文先生跟广大企业总监、经理、人力资源经理、主管一起分享了一个他遇到的真实的“90后”的故事。

　　反叛、乐天、搞怪、个性张扬、追求梦想……这些都是贴在“90后”身上的标签，“90后”，这群伴随着互联网长大的“异类”已步入职场，他们将颠覆传统管理模式向权威挑战。随着“90后”越来越多的涌入职场, 如何了解“90后”，如何与他们共舞，让他们扬长避短，成为HR不得不面对的新课题。

　　本栏文/图：记者李琼

　　“90后”优缺点并存

　　“‘90后’对新生事物接受能力强”、“‘90后’责任心不强、工作稳定性差”、“‘90后’直接在QQ上跟我说，工作量大，要求加薪”、“我们有个‘90后’刚入职一个星期就因为不愿意每天打卡辞职了”……在讲座上，大家分小组讨论了“90后”的优点和缺点以及管理“90后”的成功经验与失败的教训。谈起“90后”的特点，大家一说就一大把，不过记者感觉到，这些企业的HR管理者并没有一味给“90后”贴上坏标签，而是客观评价“90后”的优缺点，“‘90后’由于成长的环境不同形成了自己独有的特色，我们应该做的不是抱怨，而是要改变我们自己。”周良文表示。

　　大家普遍归纳出“90后”有这样一些优点：民主平等意识强；直率、个性强、自信乐观；思维活跃、有活力、有激情、敢于自嘲、搞怪；容易接受新生事物、学习能力强、知识面广；有本钱、敢想敢做毫无顾虑；消费观念超前，成为网购的主力。

　　当然也不可避免地会有一些缺点，比如以自我为中心、自尊心强、个性鲜明、团队意识弱、协作能力差；好高骛远、心态浮躁、情绪化易冲动；吃不了苦、耐性不够、抗压能力弱、多变；责任心差、原则底线低、不太考虑后果；危机感差、回报期望高、不在乎钱等等。这些特点就会导致我们经常会看到“90后”的“裸辞”很普遍，有的甚至连工资和行李都不要，彻彻底底玩消失。

　　除了以上这些特点外，周良文还特别强调了“90后”的一大特点就是户外活动不多，身体素质不太好。他强烈建议这批伴随着互联网成长起来的一代一定要养成运动的习惯，毕竟身体才是革命的本钱。

　　居高临下高压训斥行不通

　　面对“90后”的这些特点，周良文分享了一些管理“90后”的心得，重点就是千万不要居高临下采用高压训斥的方法。要尊重其独特思维、多沟通、多鼓励、多辅导；及时肯定、给他们面子、不当众批评他们；让他们有多参与、多表现的机会；同时多组织一些“90后”喜欢的团队活动，让他们都能在快乐的环境下工作。

　　广东中原地产代理有限公司人力资源部高级经理郑纯宁和广东合富房地产置业有限公司人力资源部主任陈安绮都介绍，在他们行业，“90后”成为从业人员的主体，因此，如何激发这些“90后”员工的激情成了他们HR管理者面临的最大挑战。已经开了多家化妆品连锁店的Tommy介绍，他对于“90后”管理有一个经验就是留意员工的微信、微博、QQ等平台，他们的工作、心理状态很容易反馈在这些平台上，一旦发现苗头就要及时沟通，沟通当然不是单纯的说教，他每周都要巡店，每次与“90后”店员聊八卦、聊美食、聊男朋友，话题无所不包，这样会更加融入“90后”的圈子。

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