宝宝树魏小巍：拓宽母婴电商概念才是我们要做的

　　【环球科技报道 记者 心月】2015中国电子商务行业门户大会9月8日在北京国际会t议中心召开。这次大会是中国电子商务在商业模式变革、产品技术变革、管理运营变革、移动技术应用等方面的风向标，来自政府部门的领导以及各界意见领袖3000人共聚一堂，是在电子商务界具有巨大影响的交流峰会。

　　母婴电商宝宝树在本次大会中获得了xx奖。宝宝树coo魏小巍在会后接受了环球网科技频道记者的专访。

　　据魏小巍介绍，在母婴的四个需求中，电商是宝宝树要做的最后一个需求。

　　“今天看来这个决定也是正确的。第一个需求是学习育儿知识，这才真的是刚性需求。第二个需求是交流和交友，因为很多妈妈在刚做了母亲的时候是很高兴的，但后来就被关在家里面，做所谓的育儿工作，跟外界的交流在减少，她的自豪感在下降，这时候她需要跟其他母亲交流。第三个是记录，每个家长都希望记录孩子从出生生到长大的点点滴滴。第四才是购买，我们认为这个顺序就是宝宝树的产品和战略轨迹，如果这个轨迹弄错了就糟糕了。其次，宝宝树做事有一个特点，我们做任何的东西都不会是第一个进入的。2007年3月8号宝宝树上线的时候，业内已经有很多非常知名的母婴互联网社区，比如妈妈网、丫丫网、摇篮网、育儿网，所有大家听过的母婴社区都比宝宝树早好几年建立，我们是一个后进者，但是现在我们已经绝对领先。问答，宝宝树也不是第一个做的。我刚才提到的那些网站的问答已经做了好久了，百度知道的问答已经是一个垄断地位了，但是现在我们的问答在母婴领域遥遥领先。移动互联网我们也不是第一个进入的。” 魏小巍如是说。

　　“同理，电商我们也不是第一个进入的，但是如果同理而论的话我们仍然可以做到第一。这个其实是团队的基因造成的。我们之前是小规模尝试，所谓的进入是派一个小团队进行多种尝试。其实，我们在三年前开始尝试电商，大家都不知道，我们第一个尝试是跟红孩子合作的，是直接打通的我们的平台。我们有社区流量，红孩子有电商，而且已经相当成熟了，一打通就是无敌了，其实满不是那么回事。然后我们陆续和几个公司进行尝试，那个时候是小幅的尝试。我们想做电商或者开始想做电商是去年7月份的事，到去年10月份上海建立一支独立于宝宝树之外的电商团队。宝宝树在上海本身有一个办公室，但是我们都没有在那个办公室办公，直接拉到杨浦区建立一个新公司。到今天为止，这个电商团队已经两百多人了，我们用三个月的时间组建了一只非常成熟的专业电商团队，因为我们已经觉得我们要做这件事了，这就是宝宝树做事的原则。撞了北墙都不回头，一定要把北墙撞倒，你会看到不一样的场景，你看到的场景会更广阔。只要有这个决心，不管是不是第一个进入的，我们都会赢。”

　　魏小巍认为，要做母婴电商需要做好三件事。第一就是信任，信任是对品牌的信任，贯穿整个购买过程的每一个环节都需要信任。目前母婴垂直电商，尤其是海淘领域，存在着一些不好的风气，为了冲销量而牺牲用户体验，造成大量用户投诉，这对于整个行业都是一种伤害。而宝宝树聚集着大量忠实的用户，他们信任让宝宝树必须要提供最优秀的服务。

　　首先从产品质量上来讲，美囤妈妈始终以母婴为自己的基础用户，因此，对于所有上线平台的商品都经过极其严格的把关。母婴群体是自身免疫力相对较弱的，因此对于产品的敏感度也会提升很多。美囤妈妈精心挑选线上品牌商和供货渠道，坚持所有商品直接从源头供应，100%品牌直供，只做正品行货，从供货源头杜绝假货。此外，宝宝树电商美囤妈妈希望可以提供一个平台，以最优势的价格，最优质的品质，让很多中国妈妈在国内还无法买到的品牌，都能通过最正规的渠道进入宝宝树美囤妈妈，享受到全球正品随便买的待遇。因此，团队去到一些国家，在当地建立采购中心，比如荷兰、法国。宝宝树美囤妈妈在这里成立采购中心，通过与本地知名企业和物流中心建立合作关系，产品直采直发，为妈妈们提供更安全可信赖的平台。

　　其次是仓储能力，在联合聚美之前，是供应商在帮我们发货，我们对货是有一些严格的要求，但是是供应商发，我们不具备仓储能力，我们也没有现金能力把这批货存起来。拿到这笔融资之后，我们从9月1号开始大部分货会入仓，为什么宝宝树跟聚美合作之前没做大促？因为宝宝树之前不具备跨境电商的发货能力。直到们一点点成长，战略合作也好、自己搭建也好，有了这个能力才去做，因为要对得起这些宝宝树的用户。

　　“宝宝树今天覆盖了80%从孕期到6岁孩子的妈妈，如果我们对不起这些用户的信任，也会在一夜之间崩塌。这些用户我们做了八年了，在我们看来，很多人是陪着我们一起成长的。虽然海淘火，但在我们不具备这个能力之前，宁可不挣这份钱也不会像某些网站一样伤害用户，发货发一个月。宝宝要喝奶粉、要换纸尿裤，这都是急茬。你让他一个月不喝奶粉是不可能的，除非选择在其他不是特别信任的地方拼凑。我们不敢辜负这些妈妈的信任。” 魏小巍坦言，宝宝树之所以获得用户的信任，主要是源自对于用户的责任感。

　　在谈到宝宝树未来将如何发展时，魏小巍表示，宝宝树一定要向女性电商和家庭电商走。“一个妈妈到宝宝树来就只能买奶粉、纸尿裤？为什么她不能在这里买到职场和家里也能用到的东西?因为很多妈妈从怀孕开始就感觉到，家人的关注点已经像孩子倾斜，自己很容易被忽视。那在给孩子购买物品的同时，如果可以给自己买一些自己需要的东西，是否心情会更愉快呢？比如很多妈妈在生完孩子4个月后就要重返职场，其实做妈妈以前那套行头大概不适用了，在美囤妈妈就可以选择。因此，美囤妈妈一定要向女性电商和家庭电商走。我们要给时尚、家庭洗护用品和食品留个口。所以，垂直的母婴电商根本就不存在，我们要做的是拓宽母婴电商的概念，在明年和后年让宝宝树和美囤的品牌真正代表的不仅仅是‘美囤妈妈’，而是‘美囤家庭’，那个时候我们就做成功了，而且这是我们做电商的唯一原因，我们觉得是可以做成格局的事情，而不是只提供纸尿裤和奶粉。”

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