□ 秉 元
谭先生经常出差觉得身体不舒服,于6月16日前往民航总医院体检。6月24日,谭先生拿到体检报告,竟看到:“宫颈纳氏囊肿:妇科诊治,定期复查。”
谭先生认为民航总医院“体检工作不认真”,遂与相关人员交涉。一名负责体检的医生为工作失误向谭先生致歉,表示将退还谭先生的体检费,并解释:体检单有一固定模板,所有病症均在模板上,会根据体检项目把一些病症删除掉。新京报记者致电民航总医院。一名护士长表示,医院查询到应该是电脑系统问题,正在筛选出现问题的环节。
医护人员都说,谭先生体检报告出现错误是电脑系统出现问题造成的。我觉得,谭先生体检报告出现错误是工作人员有问题造成的。因为,电脑是人操控的,在没有客观因素影响的情况下,电脑系统出现问题,归根到底仍然是人的问题。就说“体检单有一固定模板”吧,设计者把所有病症都放在模板上是对的,工作人员根据体检对象和体检情况把一些项目删除掉是应该的。问题在于,现在工作人员没有根据体检对象和体检情况把一些项目删除掉,以致出现谭先生的体检报告显示其患有妇科病宫颈纳氏囊肿的问题。好在,体检者是男的,上网检索后知道这是妇科病,才没有浪费时间到医院“定期复查”,才没有浪费金钱打针吃药……要是体检者是女的,看到体检单后知道这是妇科病,那日子肯定就没好过了。
“这是妇科病啊,我一个男的,花这么多钱糊弄我啊?那其他项目是不是也不敢相信啊?”这是谭先生的慨叹。这慨叹提醒各类医院工作人员:要想让体检者和伤病员相信自己,就得在各个工作环节上以对体检者和伤病员负责任的态度认真把关,就得在内强素质外树形象上狠下功夫。否则,男性体检报告显示患有宫颈纳氏囊肿这类让人哭笑不得的问题还会出现。