而另一位好莱坞著名演员 Gwyneth Paltrow 则从创业之初就担任 Goop 的 CEO 兼创意总监,负责管理日常运营。很多人担心她的演艺事业会受到影响,她却表示,“如果非要定义自己的话,我认为自己是一名追随新兴事物的创造师。”
同为好莱坞女星,Jessica Alba 在 Instagram上如此介绍自己: 三个孩子的妈妈,The Honest Company/Honest Beauty的创始人,糟糕的拼音者,忠诚的朋友,演员。与许多玩票的明星创业者不同,Jessica Alba 努力成为一名真正的企业家。The Honest Company 的官网将 Jessica Alba 称作“富有远见的领导者”,她在公司负责规划总体战略,创意营销和产品创新。
而“贝嫂” Victoria Beckham 从明星转型时装设计师和时尚企业家的经历,堪称业内范本。
2008年,Victoria Beckham 推出了自己的同名高级时装品牌。不同于只是挂名的明星品牌,Victoria Beckham 可谓全情投入,她本人既是创始人,也担任品牌创意总监,曾在 2011年和 2014年两度获得“英国时尚大奖”,并揽获2014年英国最成功企业家奖。
不仅是当家设计师,Victoria Beckham 也堪称自家品牌最好的代言人,在各种公开场合亲自演绎品牌产品的不同造型,并挂帅出演品牌的广告大片。目前 Victoria Beckham 品牌的三大主要业务线为:成衣,眼镜和配饰,其中,眼镜是品牌最主要的销售增长引擎。
3、如何让品牌的第一批“自来水”转化为忠实消费者
自2016年创立自有品牌 Kylie Cosmetics 以来,21岁的美国名媛 Kylie Jenner 单单利用自己庞大的社交媒体粉丝群,就神速将小小的口红事业发展为品类齐全、价值近8亿美元的彩妆帝国,她本人也以约9亿美元净资产跻身《福布斯》“2018美国白手起家女富豪榜单”,成为史上最年轻的上榜者。
Kylie Jenner 在社交媒体平台的粉丝数量虽然不是最多的,但其粉丝的参与互动量却是最高。她在Instagram 拥有1.2亿名粉丝,通过 Instagram有条不紊地分享自己的真实生活,包括自有品牌产品的宣传。Kylie Jenner 利用社交媒体亲自与粉丝交流,搜集粉丝反馈,来帮助 Kylie Cosmetics 品牌决定开发什么样的彩妆产品。粉丝不仅是品牌的用户,也承担了品牌产品研发背后“顾问”的角色。
Jessica Alba 的 The Honest Company 认为公司的价值观植根于“社群(community)”,公司主打的安全、有效、健康的生活方式聚集了众多新手妈妈。 而 美妆线 The Honest Beauty 则更多针对普通的千禧一代职业女性,她们不仅要做好母亲的角色还需要承担更多其他工作。在 The Honest Beauty 的官方 Instagram 上,除了发布品牌产品,美妆教程外,还会以文字图片的形式与用户分享各种金句(吐槽式、心灵鸡汤式等等),这些不长的句子往往能够引起用户的共鸣。
从 Kylie Cosmetics 和 The Honest Company 身上可以看到,让品牌的第一批消费者成为忠实消费者,需要品牌实现从“粉丝经济”到“社群经济”的跨越,让粉丝对明星情感的归属转化成对品牌情感的归属,这需要聚合粉丝,与用户保持频繁的沟通与互动,让用户切实参与到品牌的日常当中。这种互动能让品牌与消费者之间建立稳固又实在的联系,不仅有利于提高品牌认同感,也促进了用户对于品牌的主动宣传,为品牌迅速打开知名度奠定基础。
4、如何不断升级产品,持续创造新鲜感
消费者的新鲜感需要得到不间断的满足。从产品层面来说,持续输出新鲜感最直接的方式包括:不断升级现有产品、扩张产品线,以满足老用户更高层次和更多元化的需求,同时,丰富多彩的跨界联名活动也能刺激更多新用户的涌入。
Goop 最早只是一家购物指南和美容心得分享平台。2012年推出电商,出售各类服装,配饰和食谱等。2016年,Goop 正式推出了自有品牌商品,包括护肤品、成衣、香水以及其他家庭用品。如今 Goop 已是一家集时装、美妆、广告、出版、博客、健康医疗信息门户网站、电视真人秀节目制作于一体的综合性生活方式企业。Goop 的服务甚至扩展到了教育领域,在洛杉矶的 Santa Monica 设有自己的校区。
The Honest Company 创办初期聚焦婴幼儿护理、清洁保养等家居用品品类,2015年推出了美妆产品线 The Honest Beauty。随着品类和产品的扩张,The Honest Company 也转型为全方位的生活方式品牌。2017年,婴幼儿和美妆产品实现了双位数增长,特别是美妆的增幅达到了34%。
作为时尚品牌,Victoria Beckham 也在不断扩张品类,比如曾与美妆品牌雅诗兰黛 Estée Lauder 两度推出联名合作系列。品牌在提交给英国企业局的2016财年报告中特别指出,该联名产品大获成功,推出后仅几周就售罄。据悉品牌还有意向拓展护肤和香水品类。
5、高调的品牌概念:如何经受市场和消费者的考验
Gwyneth Paltrow 创办的 Goop 带动了好莱坞女性创业的热潮,启发了众多明星,前有 Jessica Alba 的 The Honest Company,后有 Blake Lively 在2014年推出的生活方式网站 Preserve。三者有很多相似之处:以线上业务起家,重视社会公益效应,一度有形成三足鼎立之势。但不同于 Goop 和 The Honest Company 的长久,Preserve 仅推出一年后就关闭。
Blake Lively 将 Preserve 定位于一家以支持美国民间手工艺者和农副产品小生产者,传承地方文化为宗旨的网站,颇具使命感。实际上 Preserve 在成立之初就把“公益目标”放在核心位置,但事实证明这并不是一件容易的事。虽然没有透露太多关闭网站的原因,但她坦言“没有完全准备好就发布了网站,未能实现最初的使命”。
类似命运的还有著名摇滚乐队U2主唱 Bono 和妻子 Ali Hewson 共同创办于2004年的美国可持续生态时尚品牌 Edun。“支持非洲地区可持续发展,关注社会责任问题”—— 作为可持续时尚品牌的先行者,Edun 的品牌主张十分超前,也为其早期发展吸引了大量目光。同时 Edun 为改善非洲地区贸易环境所做的贡献有目共睹。品牌曾与乌干达8000多位农民合作,指导他们的棉花种植技术,提高当地人的识字水平等。2009年,法国奢侈品集团 LVMH 收购了Edun 49%的股权,品牌获得了行业巨头的强力背书。