疫情下的直播生态：从娱乐角色到社会角色(2)

　　他很健谈，大约是天天跟病患做解释的原因，面对直播丝毫不胆怯。在90分钟的时间里，他滔滔不绝做了一长串的科普，一些观点相当“有料”。比如，他提出了“心理上的无菌区”概念，认为在家里应该从心理上区分污染区、半污染区和清洁区——家门的玄关是污染区，你可以放置一些与外界交流较多的物品，比如雨伞、钥匙等；卫生间是半污染区，因为你需要进行洗漱、消毒；而卧室、书房则是比较清洁的地方。“当你经过这样的设置，就不会把细菌和病毒在不同区域之间相互传播。”他说，这些习惯很多医护人员都习以为常，在特殊时期，这些知识点的科普对受众大有好处。

　　在直播之前，胡洋与直播平台提前做过一次梳理。所有的发挥不是天马行空，知识点都来自国家卫健委当时发布的《新型冠状病毒诊疗方案（试行第五版修订版）》。他说，严谨是一个医生的职责，尤其是在面对几十万围观者的情况下，这颗“定心丸”也要让普通市民吃得安心。

　　直播的时候，观众的问题源源不断跳出来，看得眼花，但反反复复十分相似，包括复工该注意什么、如何区分发热和新冠病毒肺炎感染的区别、马桶堵塞会不会传播病毒……这让胡洋更加坚定了做直播的价值。

　　“直播的形式在各行各业都有了深入的学科交叉，医生在医院里一对一解决病人的问题，制定诊疗方案，但很多小问题并不需要到医院里‘报到’。”他举了一个例子，肺结节是困扰很多现代人的问题，但只有很小比例的肺结节是恶性肿瘤。很多人不远千里来挂专家号，就为了一两句话的心理踏实，既占了医疗资源，也完全没必要。

　　“在各地医疗资源很紧缺的情况下，如何把医疗资源放大，覆盖到需要的人群中去？”在他看来，科普直播是最好的载体，这也是赋能医生一种可探索的形式。

　　事实上，从疫情发生以后，包括抖音、B站等视频网站上，医生的科普类直播十分火爆，成为直播界的一匹黑马。

　　被称为“魔都男神”的上海市新冠肺炎临床救治专家组组长张文宏，疫情解说出口成章、朗朗上口。2月23日，在“上海书展·阅读的力量”2020特别网聚启动直播中，“硬核教授”张文宏金句不断，“不要到处瞎玩，还没到为所欲为的地步”“防火防盗防同事”……；2月24日，张文宏联手上海医学院副院长吴凡上线B站直播，教授“新冠肺炎防控第一课”，1个多小时的直播课程，人气峰值近70万，弹幕数近4.5万。

　　值得一提的是，在抖音上相对垂直的医学领域中，甚至已经出现了粉丝量超过1000万的大V，带动整个医疗类直播往前走。而在平安好医生的直播平台上，儿科、妇产科、中医科、老年人科等细分领域直播量排名靠前，一些诸如“五个月宝宝是否需要带口罩”“双黄连适应症专业解读”等个性化直播互动，在疫情防控期间推动了社会健康知识的普及。

　　疫情是一只“黑天鹅”，但驱赶“黑天鹅”过程中的一些热点，也让很多人重新思考直播在医学科普领域可实现的价值。胡洋认为，疫情是很好的教育普及机会，健康领域的知识普及需要更多医生甚至平台参与共建，形成一套完备的体系，未来在面对各种疾病的时候，人们都能知道从什么地方获取更权威的医疗咨询。

踩在农村的土地上，王林芬的弟弟在直播中，把农民的日常呈现在消费者眼前。

　　助农探索

　　直播战“疫”重建“触点”

　　王林芬喜欢在中午时分直播，3月的阳光照在农田里，有种生机勃勃之感。镜头里的人很质朴，没有任何镁光灯，也不上妆，踩在厚厚的土地上，挖地瓜、“解剖”地瓜，用一口浓浓的乡音细数自家农产品的特点，成了现代版的“王婆卖瓜”。

　　今年38岁的王林芬，是海南省澄迈县桥头镇西岸村一名地地道道的瓜农，有十几年的种瓜经验，也只卖这一种农产品。

　　去年，王林芬带头成立了西岸村“糖小蚁农民种植专业合作社”。今年元旦刚过，她就早早做了打算：除了把村里20多户贫困农户的红薯收齐，还把全村170多户的红薯都收拢了，“春节前后桥头地瓜一年一度的销售旺季，今年是丰收季，估摸着能让村子里的农户平均增收两成。”

　　但计划赶不上变化。王林芬没等来一辆辆拉走红薯的卡车，却先等来了新冠病毒疫情。受此影响，桥头镇进入封闭管理状态，快递进不去也出不来。

　　王林芬急了，几天几夜睡不着觉，“过去三分之二的红薯都靠线下的腿走路，如今可怎么办？”

　　2月10日，王林芬与拼多多取得联系——此前她已经在这个平台卖了3年红薯，诚信够好。拼多多向她开通了针对疫情的快速审批通道，并将其纳入“抗疫助农”农货专区。负责海南运营的小伙子末了跟她说了句话：平台已经开通了直播，不妨试试“直播卖瓜”。

　　这种全新的直播方式，在质朴的农民手上没有太多讲究，无非是拿着一部手机在广袤的土地上记录生活原本的样子。大部分时间，都是王林芬“上镜”，随兴所至，有时候弟弟也会“出镜”。但王林芬逐渐发现，即使是最原始的记录，无滤镜，无脚本，直播的好处也“跃然屏上”。“直播最大的意义是告诉消费者它的真实性。”她说，桥头地瓜名气很大，很多商户把照片精修得美轮美奂，但发的货其实没那么好，而直播镜头里一目了然，来不得半点马虎。

　　此外，直播带来的转化率也让王林芬有些震惊：“很多人看了直播，就立刻下单，转化率超过10%，而浏览网页的方式，转化率才4%。”从2月初接触直播、入驻“抗疫助农”，到记者截稿时为止，积压在仓库中的红薯已经靠着线上渠道全部售罄。电话那头，王林芬的语气欢快，直言直语，“现在红薯又成为了紧俏商品了！”

　　如果说，“娱乐”是直播最初的打开方式，那么在农民们眼中的直播，却变得更加珍贵，它像是一把披荆斩棘的利刃，为农业装上“眼睛”，重建“触点”。而疫情下的农村直播新模式，无意间也为扶贫攻坚、公益助力等领域的发力，打开了思路——

　　2月初，230多个国家级贫困县的农民第一时间“触网直播”；2月15日，淘宝直播发起暖春战“疫”，短短一周，百名主播就给商家带来超过200万人进店，远超一座商场一个月的人流……

　　随着疫情阴云的逐渐消散，在很多村子里，生活慢慢恢复了正常。王林芬告诉记者，如今卡车已经能进到村子里，把刚采摘的新鲜红薯运到全国各地。

　　一切看似恢复原有轨道，但似乎又有些什么回不去了。零售也好，医疗也好，农业也好，在疫情之中，这些行业在直播中纾困、释放，也在直播中重新定义直播、重新认识行业的可能性。