丽人丽妆：成就客户协作分享 成为国内领先的化妆品网络零售服务(2)

　　黄梅：公司作为国内领先的化妆品网络零售服务商，是品牌方的重要合作伙伴和线上消费者的主要服务提供者之一，是联结品牌方和终端消费者的重要桥梁。公司凭借对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察，以及在线上零售方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力，主要接受品牌方的委托，在线上开设、运营官方旗舰店，实现产品的在线销售。

　　问：请介绍公司的核心技术情况。

　　黄韬：公司高度重视信息技术对网络零售业务的运营优化和创新驱动，积累了较为丰富的技术开发经验，公司的核心技术主要涉及软件开发和外观设计等方面。截至2019年12月31日，公司拥有49项计算机软件著作权、2项外观设计专利权、3项实用新型专利权及2项美术作品著作权。

　　问：近年来，公司获得过哪些荣誉和奖项？

　　杜红谱：截至2020年8月10日（招股说明书签署日），公司及其子公司已获得39项荣誉及称号。例如：2020年度天猫代运营淘拍档、阿里巴巴“春雷计划”特许经营服务商、2019金麦奖最佳营销服务奖等。

　　问：公司有哪些主要的合作品牌？

　　黄韬：公司主要的合作品牌多为国际知名且在中国具备较大市场潜力的化妆品品牌，同时围绕美妆、个人护理逐步向多品类品牌延伸。截至2020年8月10日（招股说明书签署日），公司合作的主要品牌有Schwarzkopf施华蔻、LANEIGE兰芝、Avene雅漾、MAYBELLINE美宝莲、Sulwhasoo雪花秀等65个品牌。

　　问：请介绍公司新增合作的主要品牌情况。

　　黄梅：受益于公司专业能力的积淀、市场口碑的建立和品牌方触网意愿的加强，公司不断开拓新增合作品牌，并在产品品类上由化妆品向食品、隐形眼镜、服饰、玩具等领域延伸。2017年度、2018年度、2019年度，公司新增合作品牌均在10家以上。

　　问：在天猫平台上经营时如何体现公司的原则和定位？

　　黄韬：天猫平台自设立以来一直坚持正品化、规范化运营，为了贯彻这一经营理念，天猫对于平台上品牌官方旗舰店的设立更是提出了100%正品授权保证的要求，并严格执行店铺审核和监督流程。就同一品类的同一品牌化妆品在天猫平台上仅能开设一家旗舰店，天猫对其产品质量、品牌授权等均有严格的要求。因此，公司通过在天猫平台上开设旗舰店进行经营，符合化妆品产品对于正品渠道的特性需求以及公司的原则和定位。

　　问：请介绍公司销售分平台情况。

　　黄梅：基于化妆品电商行业的特性，公司主要选择在消费群体广泛、销售规模领先、媒体推广效应更强、品牌定位相对较高的天猫平台进行运作。在进一步拓展天猫平台业务的同时，公司亦积极开拓其他电商平台业务，包括品牌官方商城、银行积分平台、亚马逊、蘑菇街、拼多多、小红书、京东、微信等，上述平台已于报告期内产生销售收入。

　　问：公司近几年的营收状况如何？

　　李爱丽：2017年度、2018年度及2019年度，公司合并财务报表中确认的营业收入分别为3420274076.67元、3614812583.52元及3874467701.99元。其中，电商零售业务收入分别约占92.21%、92.55%及95.50%。

　　问：公司的毛利构成与变动情况如何？

　　李爱丽：受益于公司业务规模扩大，公司营业毛利持续增长。2017年度、2018年度和2019年度，公司营业毛利分别为120399.20万元、132418.93万元和137977.37万元。公司电商零售业务毛利是公司毛利的主要来源，占比超过90%，品牌营销运营服务和其他业务毛利占综合毛利比重较低。

　　发展篇

　　问：公司未来的发展战略是什么？

　　黄韬：公司未来的发展战略核心是在国家“互联网+”战略方针指引下，坚持“成就客户，协作分享，诚而有责，合作共赢”的理念，积极把握民众消费理念与互联网零售双重变革所带来的重大历史机遇，深入挖掘互联网零售各业务价值链；在持续强化化妆品优势业务的同时，努力拓展多品类、多渠道、多维度的业务发展路径；充分利用新一代信息技术，提升公司的服务能力和核心竞争力，形成稳健、长远的发展格局，将公司打造成为规模领先、技术卓越的互联网零售服务商，以实际行动助力民族品牌振兴，促进国际间贸易合作，为品牌方和消费者提供更为优质的互联网零售服务。

　　问：公司未来的具体经营目标是什么？

　　黄韬：为保证公司成为规模领先、技术卓越的互联网零售服务商，公司制定了未来3年的具体发展目标：1）提升品牌矩阵价值，扩大市场份额；2）拓展服务内容，完善营销体系建设；3）优化数据分析处理技术，完善信息化系统；4）自有品牌建设。

　　问：公司整体的经营目标是什么？

　　黄梅：公司将以不断满足人民日益增长的美好生活需要为目标，凭借不断创新的业务技术和经营理念，深入巩固网络零售业务优势，进一步提高服务附加值及品牌黏性。在保持与已有品牌良好持久的合作关系的同时，围绕美妆、个人护理、千禧一代等消费领域和消费群体，引入更多优质品牌和多样化产品，稳固公司在化妆品电商行业的领先地位，积极探索服务内容与产品品类的外延拓展。

　　问：公司的竞争优势体现在哪里？

　　黄韬：公司具备广泛的合作品牌基础，先发优势及规模效应显著；具备领先的IT系统和精细化管理，能够有效提升供应链价值及运营效率；具备出色的数据分析能力，以数据分析为品牌运营赋能；具备专业电商运营与品牌营销人才优势。

　　问：公司返利政策的持续性如何？

　　李爱丽：2017年到2019年，公司前20大合作方涉及品牌共有26个。其中，有7个品牌与公司终止合作或合作店铺发生变化，同时新增知名合作品牌，如LG生活健康、奥伦纳素、变形金刚、露华浓等。公司主要的合作品牌均为国际知名化妆品品牌，前20大合作方中流失的品牌主要受欧莱雅集团收购电商团队影响，公司与大部分主要品牌方的合作整体较为稳定。公司与各品牌方的合作及相关返利政策具备可持续性，不存在重大变化的可能。

　　问：新冠肺炎疫情对公司生产经营有什么影响？

　　黄梅：公司高度重视疫情的影响，在积极开展业务的同时，保护每位员工的身体健康。本次疫情对公司经营的主要影响在于短期内物流运输效率放缓，零售客户收货时间受到影响，上述影响目前已经消除。疫情防控期间为品牌化妆品网络零售相对淡季，对公司经营整体影响相对较小。此外，疫情防控对部分消费者的消费习惯从线下转移到线上起到了一定的促进作用。

　　行业篇

　　问：公司所处的化妆品网络销售服务行业发展现状如何？