解密新感觉内衣连锁品牌

一个经营了18年的内衣品牌，在直营的道路上如何成为连锁店铺运营管理专家的？陈雷说：“在直营连锁经营上，我们一直被模仿，从未被超越！”

内衣连锁店铺运营管理专家“傻瓜式”运作流程:新感觉品牌创始人陈雷提到：“傻瓜式”的运作系统。直接破解了目前直营加盟的最大难题：效率、统一、销售。完全可以立刻使用，标准流程清晰化。比如说早上店铺前的营业准备，一定要等到所有人员特别是店长到齐后再开门，表示了对每位员工的重视，开门后第一时间检查店铺是否有异常，保证一天安全舒适的经营，接下来是卫生环境环节，具体到抹布放置的位置，湿抹布用来擦货架，干抹布用来擦金属架，湿拖把后干拖把等等一系列的科学程序，高标准并且极细化……类似如此“傻瓜式”的运作系统可以解决约70%的常规问题，每一个细节都有章可循，有理所在。

严谨的培训管理系统：这套系统是对“傻瓜式”运作系统的解释和支撑，对培训者或管理者进行培训，明确每一个流程背后所蕴含的精神和意义。比如一般的迎宾可能是三部曲，新感觉采用是七步曲，对流程的细化深入人心。系统的监督检查机制：多层级，层层递进，分工明确，督导对一线员工进行检查和指导，区域经理对督导进行指导，运营总监，人力资源总监以及总经理对区域经理的监督，每一个职位的监督重点不同，职位越高，检查的责任越明显。这就保证了运营高效和问题及时反馈。陈雷先生会经常走访部门及终端店铺，但是他的原则只做优秀表扬与激励，将看到严重不足的地方通过会议反馈给各部门总经理，然后一层层找到问题并解决问题。作为企业掌门人陈雷先生对细节的预测能力完全达到“观一叶而知天下秋”的境界。解决了人的深层次思想，很多规则自然会自觉的遵守。

内衣连锁店铺选址专家：“我们在选址方面曾经也是交了很多的学费。”陈雷先生并不忌讳的谈及曾经走过的弯路。新感觉这么多年的直营盈利系统里很重要的一部分原因是选址精准，才得以长期发展，在上一篇专访中，也有过详细的介绍。多年的选址经验使新感觉形成了一套选址的标准，首先一定要是旺地，商场和商业街的主通道，其次是都人流量，周围店铺（同行和非同行）业绩的考擦与对比，形成新感觉庞大的数据库和信息系统。“现在我们的店铺选址专家完全有能力开一个地产中介公司，只要我们调查确定选用的铺面，基本都能直接找到房东面对面协商，拿到最优惠最有潜力的未来旺铺。”细节决定成败，并成就专业的专家。

商品的管理控制专家：谁解决了库存之痛，谁就能赢得一个发展契机。新感觉的库存管理是有明显的数值目标，在行业也是出了名的优势。严格实施目标管理，制定了各项指标，滞销率、回转率、缺货率、利润等等都有一系列的报表，严谨的数据分析保证了不缺货，不积货。店面的形象、销售信息等等都会在第一时间反应，调配。

“买手制，快时尚”的模式使得商品的开发和运转的周期短，最大化的去迎合市场的需求，也是新感觉零库存、快消化的原因之一。

“快时尚的模式以及所有流程充分运用电脑