媒体谈职场规则：客户虐我千百遍 仍待客户胜初恋(2)

　　另外，在遇到无理取闹的客户时，业务人员也不该做无原则妥协。“凡事都得遵守自己的原则和底线，如果真的遇到咄咄逼人、无理取闹的顾客，应该首先保持冷静，保证不发生冲突，稳住他之后，请求上级的参与。”

　　小测试

　　1.你的事业将会发展成什么样?

　　你希望能够在大安森林公园，看到什么样的建筑物?

　　A童话式的糖果屋B充满SPA禅风的木屋C有牛有羊的牧场D人文气息的庙宇E豪华独栋的别墅

　　2.测试你的应变能力

　　妈妈在抽屉里发现了你的银行账单，打电话质问你为什么花的总比赚的多？你的回答会是什么？

　　A只要我喜欢的东西我就不计价钱，买下来的那一刻让我觉得特别满足。 B我等下再打给你，车子马上就要过隧道了，信号不太好。 C我刚刚失恋，要给自己一点补偿。

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