曲靖一会所健身卡“售出不退” 工商责令修改霸王条款

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本报讯近日，经开区工商分局成功处理一起健身会所预付卡消费纠纷，对商家进行质询，在分别扣除礼包等实际发生的400元费用后向消费者钟某和张某退赔了4680元的余额。

钟女士和张小姐两闺蜜工作之余均喜欢健身运动。经过前期免费体验后，在业务员的多次“开导”下，于今年6月27日，在经开区一家健身会所办理了一张双人健身卡并签署了会籍合约书，会员卡类型为年卡，有效期为2年，会籍费5480元。办卡后两人多次到该健身会所进行健身发现和体验时有很大差异，便向该会所提出退卡申请，但该健身会所以会籍合约书上已载明“会员一旦入会并支付了会籍费后，在约定的时间内，不得以任何理由要求会所退费”为由，拒绝为消费者退卡、退费。因屡次协商未果，消费者钟某和张某便到经开区工商分局投诉，要求健身会所退卡退费。

工商执法人员对该会所工作人员就消费者诉称的事实进行了质询，会所人员对消费者提出的退卡理由予以认可，健身会所同意按照执法人员的调解建议，在分别扣除礼包等实际发生的400元费用后向消费者钟某和张某退赔了4680元的余额。

《消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

工商部门提醒广大消费者，在办理各种消费卡前，须看清楚相关协议，如发现霸王条款和有失公允的表述要及时提出，如果出现侵犯消费者权益的行为，要及时拨打12315电话或者向工商部门进行投诉。唐相平肖会

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