美体店跑路、手机变样机、旅游缩水(2)

    提醒爱美的女士，接受美容美发服务时，对经营者推荐使用一些所谓进口产品或来历不明的“三无”产品时，保持应有的警惕，敢于说不，否则损失钱财是小事，身体受到伤害有可能会造成无法挽回的损失。

    眼部护理却皮肤过敏

    通信运营商的加盟店和合作商户，对手机实名制执行不到位的情况比较普遍，新《消法》新增了对消费者个人信息保护的内容。提醒消费者在办理相关业务需提供个人身份信息时，最好在复印件上详细注明用途。

    身份证复印件被盗用

    【评析】百邦电子科技出具的服务报告单上，关于“随机附件及外观描述”注明“外观正常磨损”，与事后店方告知消费者的内容有出入，店方拒绝作出合理解释。随后，消协联系了苹果官方客服，经交涉，苹果官方同意为消费者免费更换手机。

    【评析】旅行社的行为违背了合同约定，侵害了消费者的公平交易权、自主选择权、生命健康权，也违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定。提醒消费者，途中如遇到游览项目内容缩水，擅自更改行程的或实际情况与当初宣传和合同约定的标准不符的，要注意保留相关证据，以备日后维权举证。

    成功退货索赔却无望

    【评析】经调查了解，该美容会所提供给郝女士的眼部护理品涉嫌“三无”产品，已侵犯了消费者的安全权。经调解，郝女士同意承担之前的护理费用，唯梦印象美容会所退还剩余费用，一次性补偿郝女士医疗等相关费用2000元，一个月后如郝女士仍需要后续治疗，相关费用可再次协商。

    该经营者侵害消费者知情权，商家也已与消费者自行和解，但京猫时代广场店类似的侵权行为是否仅此一例？消费者在进一步调查时选择了沉默，自身的利益得到满足而不去追究背后的黑幕，会导致欺诈侵权现象让更多消费者继续上当受骗。

    家装服务纠纷时有发生

    “只换不修”做不到

    【案情】2015年2月，伍女士等8人在宝应县容美依身美容美体店办理了5980元、8880元等不同价值的预付式美容套餐。3月下旬，伍女士等人发现大门紧锁，与该店负责人颜某联系，电话不通微信不回。

    【评析】经消协调查，2014年5月，毓海通讯经营部员工违规利用董先生身份证复印件擅自办理开户业务。经调解，商家同意停止侵权行为，立即注销用董先生身份证为他人办理的手机卡业务，道歉并赔偿董先生误工费、交通费等共计500元。