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深度解析美妆社区：网易美学 美妆心得(3)
- 发表时间：2017-05-12 11:38 | 巴黎女士女性时尚网 | 点击数： 次
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占比较小，不超过总活跃用户的10%，目前该占比可能更小。美学对内容的引导，以PGC为主、UGC为辅，例如发合辑、心得的入口隐藏在“我的”之中，而非其他社区普遍采用的底端TAB栏。考虑其间原因，在平台发展初期，用PGC内容来保证社区内容的质量，太过鼓励其他普通用户发布内容可能会导致社区内容质量良莠不齐。
针对核心用户，目前要做的事是：
（2）主流用户
占比较大，决策过程与美妆心得中所提到的类似，主要分为三种——特定产品决策、基于目的决策、冲动决策。与美妆心得不同的是：
- 针对特定产品决策：美学将产品库集成到了搜索中，逻辑更为合理（寻找特定产品的时候首先想到的确实是搜索），但是没有做好引导功能，可能使用户误认为没有产品库；
- 基于目的决策：在“发现”内的二级菜单栏里设置了“分类”，对合辑进行打标签分类，用户可以直接通过分类检索到自己想看的合辑。
- 保证内容质量，避免营销化；
- 形成核心用户与主流用户的互动氛围，主流用户在合辑下方提出的问题核心用户从专业角度予以回答，给用户受关注被尊重的感觉，从而产生对平台独有的黏性。 3.3 功能调研
- 专业性：从产品的成分或是皮肤问题的生理原因角度，分析产品的正面功效/负面影响；
- 普适性：依据的不是自身的主观使用感受，而是基于科学分析出来的结论，具备客观性，适用于绝大多数人。
- 基于大量普通用户的评价，这样做出正确决策的可能性相对较大；
- 从专业人士处寻得更具针对性的建议，对症下药，购买适合自己的药妆产品。
- 优势：正品保证，售前&售后服务齐全；
- 劣势：具有较大的区域局限性，在一线城市情况会稍微好一些，二三线城市用户很难买到种草的产品。
- 优势：正品保证，售前&售后服务齐全；
- 劣势：覆盖区域小，派送周期长，容易断货。
- 优势：产品种类多，方便快捷；
- 劣势：难以保证产品质量（正品、质保等），派送周期长，各家海淘口碑良莠不齐、存在较大水分，消费者难以分辨。
- 优势：B端集中采购的方式保证了产品质量，同时打通国外-国内物流，缩短了派送周期；
- 劣势：产品/品牌种类依赖于B端的影响力，较小的平台无法容纳足够多足够大的品牌。
主流用户作为内容的消费者，对于活跃社区气氛有巨大作用。针对此类用户，美学应采取以下措施：
① 开源：拓宽用户获取渠道，包括而不仅限于以下四个：
② 节流：刺激用户留存，主要看内容的质量和社区的氛围：
网易美学信息流程图
3.3.1 核心竞争力
（1）高质量的PGC内容
举例主打的“美学研究所”，分类内的为认证大V用户（配方师、医生、网红、自媒体等）。与美妆心得所强调的UGC内容相比，这类核心用户所产出的内容具有专业性和普适性，并对目前比较流行的言论、产品带有一定的批判性：
（2）频道/标签式合辑信息架构
含有热门频道、国家、功效、护肤、彩妆、个人护理六个一级分类，其下含有几十个二级分类/标签，每篇合辑至少有一个标签，通过标签可直接进入相应的合辑列表页面。
美妆心得是以产品为导向的信息架构，操作流程为：选择产品类别→进入产品榜单页面→进入产品详情页面→进入合辑/心得页面。其强调的是基于UGC内容的产品榜单；
而网易美学是以合辑为导向的信息架构，操作流程为：选择分类→进入分类合辑/心得列表页面→进入合辑/心得页面（→进入产品详情页面）。其强调的是基于PGC内容的美妆知识、技巧的学习。
3.3.2 主要功能
与美妆心得类似，包含有产品库、合辑、心得。
（1）产品库
网易美学弱化了产品库功能，相对于美妆心得，将产品库隐藏在了一个较深的入口中——通过搜索栏进行间接访问。的确，在无榜单的情况下，如何呈现产品库是一个不好解决的问题，同时通过搜索栏寻找特定产品也符合用户的操作逻辑。
（2）合辑
采用标签式的信息架构，以PGC内容为主，目的在于引导用户对于权威知识的学习，通过这些专业内容给用户带来更大的价值。合辑在主要功能内占有最高的优先级。
（3）心得
仅包含图片、价格、评分（满分五星）、短评，且目前心得总数较少，对用户来说不具备太高的参考价值。
3.3.3 发展趋势
网易美学从2016年10月24日1.0.0版本上线以来共更新了12个版本，前期较多的版本为稳定性更新，且针对合辑的更新较多：
版本 1.2.0 (2017年1月2日)
1、合辑可以点赞，心得支持收藏；
2、编辑合辑的体验优化。
版本 1.2.1 (2017年1月20日)
1、在合辑页底部，可以查看你可能感兴趣的更多合辑，浏览更方便、更有趣；
2、合辑页可以通过左滑打开产品列表，查看合辑中包含的所有产品。点击产品将定位到合辑内相应位置，查看长篇合辑更便捷；
3、产品卡片可以快速添加到合辑。
版本 1.3.1 (2017年3月24日)
1、支持标记用过的美妆产品，尽情安利或吐槽；
2、支持发布私密合辑，可以悄悄地长草啦。
以上为挑选出来的关于合辑的更新内容，目的在于优化编辑/浏览合辑的体验，可见合辑是产品目前阶段较为重要的功能点，正在着重发展。
大胆预测发展趋势：
（1）充分利用专业人士价值
目前提供的合辑内容虽然具有专业性以及普适性，能解决用户进行消费决策前的一部分需求，但是具体的使用状况和注意事项因人而异。在决定购买前用户有两条渠道去获得建议：
显示，第二种方式用户更乐于接受。基于目前平台内积累的专业人士，考虑开设一个咨询通道，为用户匹配合适的认证用户，针对性提出药妆产品推荐及其他护肤建议。
（2）开放电商&支付入口
做好消费前决策之后，如何购买是一个更大的痛点，目前现有的购买渠道有：
① 线下实体店
② 官网网上商城
③ 代购，海淘
④ B2C跨境电商平台
在积累了一部分用户之后，可以考虑将种草产品列表引流到网易考拉海购中，进行支付&购买，打通从消费前决策→购买转化的整个流程。
4. 总结针对劣势：
针对优势：
本文由 @MrCopycat原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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