8月31日,深圳市消委会召开消费维权信用信息推送新闻发布会。公开推送2家严重侵害消费者权益的失信企业,分别为:深圳市唯科斯健康管理有限公司和深圳市福田区阿帕奇美容美发店。
这是市消委会继4月15日首次通过新闻发布会形式公开推送失信企业以来,今年再次对失信企业的重拳出击。
两家失信企业均采取预付款形式
两家被市消委会公开推送的失信企业分别从事的是美体和美发经营活动,而且均是采取提前收取预付款的形式为消费者提供服务,可以看出在美容美发行业经营者通过预付式消费侵害消费者合法权益的行为依旧普遍存在。尤其是深圳市唯科斯健康管理有限公司,收取消费者预付款却在合同上标注为“加盟金”,这为消费者日后退回预付款的维权带来极大阻碍;并且在通过消委会调解与消费者达成调解协议后,拖延、拒不履行协议,严重侵害了消费者的合法权益。
深圳市消委会与市场稽查局建立协调机制
本次发布会的另一个内容是宣布市消委会与市场稽查局建立长期工作协同机制。其中包括:市消委会主动向市场稽查局移送经营者涉嫌违法违规的线索;市场稽查局根据专项行动的需要和安排,向市消委会提取相关行业的投诉信息等。
市场稽查局作为专职执法部门,近年与市消委会保持沟通和协作,通过市消委会移交的线索组织了如手机预装软件、出国留学推介、成人英语培训、美容美发、汽车销售、电信服务等多个行业的专项整治行动,并成功办理了大胜机电汽车销售加价案,被媒体列为《深圳十大消费维权典型案例》之首,取得了良好的社会效果。