伍懿华：四成用户购买母婴产品首先考虑品牌

“二孩”政策的开放，带动快销品整体市场的攀升，对于母婴市场也是一个利好消息，这个市场会越来越乐观。伍懿华指出，在购买婴儿产品时，有四成的消费者认为品牌是最重要、最关键的决策因素。其次是产品的安全性，包括原料、生产过程是不是健康安全等。再次是产品是不是有机天然，最后是产品能否提供全面的营养。

但数据显示，大概只有一成消费者说价格对他来说并不是很重要，大多数用户在喜欢的品牌产品进行促销时会囤货。因此，除了品牌、安全，价格、促销也是很重要。

消费者在选择实体店消费时，离家近是很重要的，接近一半的消费者会去家附近的店。有60%的消费者希望到母婴店能“一条龙”买到所有需要的东西，新零售时代品类也很重要。

尼尔森快消零售行业副总裁 伍懿华

伍懿华认为，在网购发达时代，要吸引消费者到线下店消费，除了产品要全、品质要好以外，很关键的是能够给消费者提供一个好的购物体验：有1/3的消费者到母婴店的时候，希望可以获得育婴的知识；接近40%的消费者希望店里可以提供喂奶区域；有43%的消费者表示店里可以提供婴儿游泳的场地的话，会很开心。

以下为演讲全文，或存纰漏，敬请谅解：

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

伍懿华：各位嘉宾，下午好。首先感谢孩子王邀请尼尔森在今天这么隆重的场合和大家分享母婴行业最近的趋势，以及对于今天所有嘉宾的一些商机。

今天我的议题有两大块，第一块是先解读一下消费者最近有什么趋势。

第二块，探讨一下新零售，以及未来消费者对于实体店的期望又是怎样呢？

首先一些宏观的数据，在左手边的这组数据就是GDP，粉红色这条线就是尼尔森消费者的信心指数，尼尔森在全球超过100个国家我们都会定期的监测整体消费者对于整个市场的信心指数。

我们会看到，整体来说中国的经济是有一个很平稳的增长。但是我们看到好的消息就是说，中国的消费者信心指数是一直攀升的。在过去几年当中，这个指数是最高的。那到底是什么原因导致整体消费者的信心指数有所攀升呢？我们可以看看右边的三条线。中国消费者信心指数由三个因素构成：第一个是就业预期，未来12个月对就业有什么预期；第二个是经济状况；第三个是消费意愿，对我们来说最重要的就是消费意愿。我们会看到在过去几年当中即便宏观的增速有点放缓。我们也看到就业预期在2015年有点放缓的，但是好消息是在过去4个季度，个人经济状态有所攀升。粉红色的那条线（尼尔森消费者信心指数）过去那么多年当中是一直攀升的，会看到这个对于我们来说是一个很好的消息。无论整体的宏观的经济是慢慢的增长，最重要就是说整体中国消费者消费意愿是一直在攀升，这个对于我们来说，对于整个消费市场来说也是一个很好的消息。

我们也看看一些出生率的数据，我们会看到随着“二孩”政策的放开，其实在2016年出生率有一个很大的反弹，达到13个点的增长。随着出生率的反弹，我们会看到婴儿配方第一阶段的销售随着出生率的反弹也有所攀升。到2017年第三季度达到12个点。这个意味着整体“二孩”开放，对于整个母婴市场来说是一个很好的消息。

随着“二孩”政策的开放，我们看到整体快销品也是有所攀升的。右边的柱子就是过去一年当中整体食品以及用品的增长。我们看到其实从之前单尾数的增长，现在已经回到双尾数的增长，意味着母婴市场其实对于在座各位来说也是会越来越乐观的市场。

既然整体宏观经济以及整体“二孩”政策对于我们来说也是一个很好的消息，接下来我会和大家分享几个消费者他们购物的时候，购买婴儿用品的时候他们的预期和期望，希望大家可以做一些参考。

我们先看看到底父母他们购买婴儿产品的时候什么是最重要、最关键的因素？这里就是我们访问了几千个母婴产品的购物者，基本上就是父母。我们问他们当你去购物的时候什么是最关键的因素？你去选择某一个产品或者品牌。其实最重要的就是说，那个品牌必须要是我信任的品牌，有四成的消费者说品牌是最重要的，这是最关键的因素。接下来就是说安全原料，生产过程是不是健康安全的。第三个就是有机天然，第四个是能够提供全面的营养。中国的父母对于自己的宝宝是很疼爱的，对他们来说如果这个品牌能够给我信心是最关键的，其次是产品是不是安全。

除了品牌以及安全对于父母来说是很重要的，我们也问他价格对你来说是不是很关键呢？我们先看看左边这组数据，我们发现其实消费者他们对于价格是很敏感的，因为我们看到蓝色部分的消费者说对于我常买的婴儿用品的价格来说，是很清楚的。还有另外粉色部分的消费者，大部分的商品我都很清楚，如果有降价和减价也是很敏感的。

除了品牌也很重要，而且要信赖你的品牌，我们要证明给他们看我们的东西是很可靠的之外，他们对于价格也是很敏感的。与此同时，我们看到右边的那组数据，其实有很多父母说如果我喜欢的品牌促销的时候我会囤货的，大概只有一成消费者说价格对他来说并不是很重要，他们都无所谓，他们需要的时候就会买。除了品牌、安全，价格、促销也是很重要。

另外一个维度，如果你要到实体店买的时候你怎么选择实体店呢？我们先看左边的数据，他们会选择哪家店买呢？离家近是很重要的，接近一半的消费者会喜欢去家附近的店。其实我们看到品质的保证，还有就是漂亮的展示也是关键的。到实体店买东西，便捷是很重要的，这个是完全体现出来的。另外一个，电商那么重要，其实重中之重就是手机端。我们看到现在几乎85%的消费者都会在那里购物。除了品质、促销，对于消费者来说便捷也是一个很关键的因素。

知道了消费者对于他们选择不同的品牌和不同的店要求以外，我们接下来看一看对于产品来说有什么启发呢？过去几年在5个比较大的母婴品类来说，都有整体的品类有一个增长。但是我们会看到他们的增长主要是从新品，就是蓝色部分，还有绿色就是消费升级来带动的。灰色那个就是整体自然销量的增长，因为随着越来越多新生的婴儿出生也会有一个拉动。但是关键就是说蓝色和绿色的部分，消费升级以及新品。不单单是在母婴不同的品类，其实我们监测大概70个不同快销品的品类当中，在过去一年当中消费升级以及新品是整体拉动整个中国快销品行业增长的一个很大的因素。

接下来有几个案例和大家分享一下，怎么能够拉动消费升级，如果新品要入驻的时候到底往哪个方向走呢？