柔美品牌的强势崛起，给内衣零售行业带来了哪些启示？

目前，中国内衣市场已经超过2000亿元，内衣品类正成为服饰行业的新增长点，且处于高速成长阶段，其中涌现出了不少新兴品牌。有一家带有新零售基因内衣品牌，在国内内衣家居赛道上跑出惊人的成绩。在3年时间里，开了450多家门店，遍布全国各大城市，这个内衣品牌就是——柔美。

柔美用优异的成绩告诉市场，它用更懂生活的北欧设计、更加合理的价格和渠道，为年轻消费者打造着简约的一站式生活购物方式，外加精致的门店设计和精心的用户体验实现了品牌与消费者的持续沟通。

快速发展的内衣零售行业变幻莫测，3年的快速扩张或许并不能说明柔美一定是成功的，但柔美的模式却给国产零售带来了许多思考。

1.以内衣为主的居家生活集合店

以往的内衣实体门店品类非常单一，而柔美别树一帜，围绕女人的消费习惯，扩充终端店的商品品类，打造以贴身衣物为主的居家生活集合店，实现从个人购物到家庭购物的模式转变。创领“以点带面”产品结构，以“内衣”为点，“居家生活品类”为面，涵盖居家生活的方方面面。

超多的品类能够满足消费者更多的消费需求，与单一品类的实体门店相比，集合店模式的一站式购物体验，不仅能节约消费者逛街的时间，还能让消费者买得更尽兴。据了解，柔美内衣品类的销售占比只占30%，家居品类所提供的盈利额正在大幅上涨。

2.极致性价比

柔美让全球设计师来投稿，寻求高颜值好设计。之后再拿着设计稿在中国找工厂，将产品的款式、功能、成本、实用性做到最完美。柔美通过打造服装产业路由器，建立了一套完整的共享型供应链管理平台，将生产端上下游、柔美和终端加盟商结为利益共同体，在生产端公司联合上下游主要的生产供应商与原辅料供应商谈判以获得高质量低价格的产品。

3.线上与线下加速融合，全渠道整合营销是趋势

线下零售要充分利用装修陈列具有的引流作用。门店作为线下零售的窗口，具有十分关键的引流作用。在柔美的案例中我们可以看到，高颜值店面在其客流转化中具有的不可或缺的作用，精致的门脸和全开放式的入口设计，能让消费者在被吸引的第一时间看到店内陈设，从而进店体验消费。

门店升级、调整，甚至是开大型品牌旗舰店，柔美正在不断探索更新、更好的店铺形态，满足消费者期待的体验，与消费者产生深刻的连接和互动，来自柔美的数据显示，柔美已经累计有50多万会员，既通过口碑传播，也会通过小红书等新媒体渠道和KOL合作宣传品牌，以吸纳更多新客户，用来自线上的流量反哺线下门店，线上与线下加速融合。

4.抓住用户才是互联网+消费品牌下半场的生存法则

当流量红利逐渐消失，维护既有用户实现长期价值积累是品牌当前的重要课题。柔美让我们看到维护用户关系的关键模式——重视用户体验，通过门店购物体验、产品使用体验来实现与用户的对话。

为了让消费者买到更称心如意的产品，柔美设立了两个消费者研究中心，一个是针对消费需求、产品板块。柔美门店热力图、商品售卖情况、线上反馈这些代表用户需求的数据将被整理到消费者研究中心，通过大数据处理将用户数据转译为用户需求，甚至是发掘用户潜在的需求，再开发新品类，不断升级产品，从而影响实体店销售策略。

业内专家预测，零售商未来会往品牌商过渡，马太效应明显，没有商品开发能力的零售商利润将越来越薄。现在的情形下不知名杂牌零售实体门店的日子会越来越艰难，而品牌零售门店生意会越来越红火。

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