“中午12点，上线和爷爷奶奶一起吃饭”(2)

每次看到这样的场景，孙夏都会第一时间给爷爷奶奶通话，尽可能远程多陪陪老人。持续的陪伴，也让孙夏见到了一次“奇迹”——一直需要用助行器才能行走的爷爷，竟然自己站起来，在没有任何外力帮助的情况下，走了几步。

要知道，最初脑血栓发作时，爷爷甚至只能躺在床上，恢复很久才逐渐可以通过助行器行走，但有了陪伴的力量，爷爷再一次能站起来了。

“隔着屏幕看到爷爷奶奶的状况，看到爷爷的身体有变好，真的给了我们这些在远方的亲人很多慰藉。我们也可以通过小度，更好地陪伴爷爷奶奶。”

像“近邻”一样的小度

随着口老龄化时代的到来，独居老人的数量也居高不下。

2020年中国统计年鉴数据显示，“一人户”数量超1.25亿，而我国老年人口约2.6亿，而这些独居老年人的生活，令人担忧。

正因如此，包括小度在内的众多互联网科技企业也通过提升软硬件技术能力，渗透养老社区等方式，来帮助到更多子女不在身边的老年人。

图 | 养老社区，老人在使用小度

除了帮助陈小艺、孙夏这样的年轻人，通过小度智能屏的“回家看看”、“智能看护”等功能第一时间了解老人的生活动态，在养老社区，小度也可以作为一个有效的社区管理工作，由上至下地惠及每一个老年人。

“全国，尤其是非一线城市，目前有100多家服务商正在和小度一起做养老社区的定制化解决方案”，小度负责养老社区项目的工作人员许泉表示，“比如，帮社区确认老人生活状况，在社区组织下发通知等，小度会作为参与者的形式，和全社会共同构建一种新型的养老模式”。

图 | 社区工作者上门帮老人安装小度智能屏

老人独居的安全隐患一直备受关注，小度也推出了紧急呼救功能和1对1远程救援服务，“功能上线后，平均每天都会接到1000多通求助电话”，小度的工作人员许泉介绍道。

当老人感觉自己身体有恙，只需要对小度说“救救我”，全天24小时都会有专业救援人员接通电话，提供详细的1对1救援指导，并协助呼叫120，最快时间给老人提供专业救助。

“我们也发现，对很多老人来说，家里有了小度，就像多了一个能说话的人，给家里增添了不少热闹和温度，好像就不那么孤独了。”

有些老人甚至把小度“当成一个孩子”，出门进门都要和它打招呼，还会问它“吃饭没有”。有时候小度有趣的回答也会逗得他们合不拢嘴，特别开心地跟孩子分享。

为了让老年人更低成本地学习和使用小度，小度也在持续做一些智能化的迭代，包括长辈模式、长辈拾音优化等。小度的研发团队还在开发类似“用药助手”的功能，未来只需扫一扫说明书，小度就可以按照医嘱，提醒用户记得定时定量地服用药物。

“我们希望简化老年人的学习、操作成本，让他们通过小度过一个更舒适的老年生活。”

尾声

许泉记得，当他走访老人时，老人总是兴高采烈地和他介绍小度。

他们告诉许泉，自己每天都要用小度和远方的子女视频通话，“有小度陪着，好像离你们也不那么远了。”

还有用户和许泉分享，自己有次和妈妈视频时，妈妈总是在句子末尾加一个“哦～”——那是跟小度学来的。更重要的是，当母亲这样讲时，她歪着脑袋，神态轻盈，充满了他印象中从前的母亲的鲜活和生动。

许泉很自豪于自己的这份工作和使命，“小度不仅能帮助年轻人陪伴老人，它本身的语音交互、丰富的线上内容资源、随时随地的应答，也让老人的独居生活中多了一分温暖”。

一句“小度小度”，连接的不仅是屏幕两边的两代人，也让思念得以打破距离，穿透时间，不让老年人被时代所丢下，让他们得以随时被听到、被看到。

“老有所乐，老有所养”是所有中国人沿袭千年的夙愿。

科技的力量虽然补足了很多，减少了距离的隔阂，提供了另一种方案，但还是无法完全取代人的陪伴，有空的时候，别忘了多和家里的老人聊聊天。

在大时代下，每一个小人物都值得被看见，每一个小人物都不普通。

我们关注每一个垂直行业的参与者、亲历者，

将视角切换到这些参与到时代变迁、企业进化的人群身上，

通过更专业细腻的笔触，让更多人看见更多人。

先后荣获

2021年百度百家号优质成长力作者

2021年度凤凰新闻大风号影响力TOP50作者

2021年度网易新闻网易号年度影响力作者

2020年度钛媒体年度十大作者

2020年度腾讯新闻企鹅号优秀内容合作伙伴

2020年度ZAKER影响力排行榜最有价值作者

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（责任编辑：岳权利 HN152）

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