“打杂”10年，我们如何从运营小兵做成百万大V？

有多少年轻人的“大厂梦”，是从运营岗开始，又是在运营岗上结束的？

十年前，“互联网运营”岗位逐渐进入求职者视野。但在初期，几乎没人能为“运营”下一个准确的定义。

在运营岗位描述JD里，这份工作几乎囊括了研发之外的全部工作——小到文案策划，大到项目落地，似乎什么都能和运营扯上关系。

“就像一块砖，哪里需要就往哪里搬”，从业10年的运营老兵小贤这么总结。

基于此，很多人把运营和“万金油”、“样样通”、“样样松”等标签挂钩，诟病其像“打杂”，什么都做。

也是因为如此，运营很难在某个领域做得精深，因而也就不具备较强的专业性，似乎是个没有前途的岗位。但在最近几年，随着私域的兴起，运营却重新被人重视了起来。

私域作为基于微信生态衍生的一种业态，对零售商家和从业者的影响非常深远。据见实联合前程无忧预测，2022年，私域人才新增需求将高达110万。

由于私域与业绩增长愈发息息相关，企业对运营的拉新、留存、促活、转化等能力的要求，也比过去更高了。运营人也在行业需求的变化中，不断调整着自己的定位。

本期显微故事采访到了一群十年及以上的老“运营”，从他们的故事中，观察运营人的职场生存环境、如何寻找个人价值，以及职业地位随着私域崛起所发生的变化。

以下是关于他们的真实故事：

文 | 小北

编辑 | 卓然

从运营小兵到运营畅销书作者，

要经过几次打怪？

从福建沙县小城走出，成为BAT前高级运营、运营畅销书作者、再到运营服务平台「运营研究社」创始人，小贤花了近10年的时间。

他的开局和大多数运营人本无二致，在一个初创企业里“打杂”。

2013年大学毕业后，抱着对运营的兴趣，小贤兴致满满地加入了一个不到10人的初创公司，实际情况却和他想得不太一样。

“我一个运营，又做编辑，又做排版，还要做宣发、图片、视频，甚至还得做线下活动……”繁杂的工作没有留给他深入思考业务的时间，“也不知道究竟做什么才能真正对业务产生好的影响。”

很快，小贤跳槽到一家互联网大厂做高级运营，他第一次感觉做事开始有了章法。“leader不再分配你具体的事，而是告诉你需要达到怎样的目标，然后由你自己来思考、提案，要怎么做，为什么这么做。”

而且大厂运营更要求和其他业务之间联动，“我会发现自己的格局上升了，通过调动公司内外部资源一起操作，往往能爆发运营更大的价值”。

这个过程，后来被小贤称为思考方式从“how”到“why”的转变。运营不能是沉浸在琐碎沟通、繁多的物料之中，需要有更清晰的目标和更系统化的思考。

图 | 小贤策划过的活动

也是在那几年间，运营这个职业悄然发生了变化。

随着过去互联网行业的发展，如O2O、P2P，以及在线教育赛道的兴起，运营经历了几波小高峰。

“很多毕业生被一车一车地拉去教育公司的子公司做运营，用标准流程培训他们，这使得运营的从业者在过去几年，特别是2020年，有了很大的增长。现在大家熟知的SOP概念，也是在线教育这个行业的运营带出来的。”

运营的“打杂”属性，也逐渐开始向专业化过度，从一个人身兼社群、新媒体、活动、策划等多项职责，开始有了细分的职业分类：内容运营、活动运营、社群运营等，但市场上并没有一个好的案例教导大家如何做。

图 | 劳科院最新发布的《数字生态就业创业报告》

“其实是当下互联网公司很欠缺专业的运营能力，因为很多管理者都不懂运营，”小贤总结，而大部分一线运营又缠身于手头杂事，很难系统性地提升自己。

可以说，专业运营人才的供需一直是不太平衡的。然而随着数字化工具的增多，企业可以比较快地完成数字化转型，这时，思考产品/服务与用户的关系就变得更为关键；另一方面，很多传统零售企业（尤其是线下企业）开始数字化转型，私域在未来是新的趋势，也必然爆发新的职业机会。

就这样，26岁，小贤辞职创业，把他做运营的方法论发布到公众号上并整理成书《跟着小贤学运营》，收获了10万+粉丝，也因此获得100万融资，并开始创建「运营研究社」。

此前的运营经验给了他很大的帮助，在创业时，他做的第一件事就是梳理目标。比如第一阶段，要让更多人知道「运营研究社」这个社群，他就通过各种方式去涨粉；第二阶段需要完成商业化的转变，就通过体验课达成付费和增长收入。

“运营培养了我一种向下思索的能力。”小贤这样总结。

在BAT做高级运营时，他负责的是一个局部的环节，思考这个局部环境如何影响用户、影响公司收入；而当他自己创业时，同样是向下思索的思维方式，他思索的范围更广，从前端的营销、引流，扩展到了后端的商业经营，想办法把整个商业模型跑通。

“这时我才明白，运营其实有两层意思，一层是前端的营销、引流，也就是我以前所做的事；一层则是后端的商业运营，我渐渐发现，运营和整体商业经营是分不开的。”

“说到底，能解决问题才是职场上最好的竞争力，而运营的底层逻辑就是解决用户和服务的连接问题，任何新行业、新技术其实都是围绕这种联系而展开。只要这一点不变，运营人又能解决问题，就不会没有新的机会。”

创业失败，

反而让我创造月入10亿的增长

和小贤不同，何亚走了一条更“降维打击”的运营之路——他先通过创业，发掘了运营的核心价值，再通过运营走出了一条从0到1亿、从1亿到10亿的道路。

2015年，何亚大学毕业，正值创业潮，当时他选择向学生和白领群体销售毛利更高的高端水果，但学生购买能力有限，很快以失败告终。但他通过地推活动第一次接触到了“运营”玩法。

何亚记得，为了给当时的公众号涨粉，承诺只要关注就可以免费获赠一个苹果。“但高端苹果每个都要几元钱，拉新成本高”，何亚就一边地推，一边利用线下聚集的人流卖坚果，“这样即使拉新亏钱，现场促成的交易所带来的利润也可以减少成本损耗”。

后来，何亚加入了一家社群零售平台负责达人运营。该企业主要通过运营达人带货，每1万个达人匹配10个运营，每个运营负责维护1000个达人。

为了提升效率，他把达人细分为7层，每一层的达人对应不同的进入门槛、返利比例。