聚美优品：化妆品电商化帝国的“闪购”逻辑(2)

这种攻击最终导致了用户的疑问，这下陈欧急了，如何让更多消费者知道真相？如何在中国用科技的手段证明真品？于是一套以技术为支撑的防伪码体系诞生了，聚美优品联合中国近百家化妆品知名品牌在中国消费者协会和中国质量万里行的监督下完成了一套中国独一无二的真货检验体系——防伪码。

可是依然遭遇质疑。这套花费巨资打造的体系也被质疑了，但是陈欧已经下定决心和“真”较上劲了。

公司成立之初的策略是，“无需解释，正品说话”，刘惠璞说，我们认为好东西自己会说话，我们从不解释，但是现在看来这个策略是有偏差的，如果早期我们把这些公司的内部做法公布，也就不会有今天这样遭受质疑了。

在美国读书的陈欧团队，觉得这件事被质疑假货这件事情十分羞愧，做为一个中国人，不能够证明自己的诚信，这也已经不是一个个人问题，企业问题了，更是一种社会问题了。长期以来中国缺乏诚信，一个连信任都解决不了的公司何谈做一个中国骄傲的企业，并带着中国梦走向让世界骄傲的企业呢？

每一个危机的开始都是一个危险如果你解决了就是一个机会。在中国做一个以“真”为使命的网站。陈欧的逻辑是，我为用户提供他们喜欢的化妆品是一件非常美好的事情，我解决了用户的需求，但是如果有一天我能用“真”完成一个企业的使命，并把“真”传递给整个中国，最终走向世界。“真实的自己，真诚的态度，真正的商品”就是陈欧要传递的关于“真”的信息。

在这个逻辑上，陈欧开始走下去，除了继续支持真品联盟的防伪码体系，陈欧在内部制定了的保真的八大措施，并开始实行。今年的电商大促，随后为了更加透明，他把聚美优品彻底开放，邀请用户媒体等进行社会监督。誓言把“真”进行到底。

聚美优品的上市进程正如火如荼，这样的一篇文章背后是一个企业成功的解读，每个成功的企业都有各自的路径，而每个路径后面都一个逻辑。聚美的逻辑，另一个成功的开始。

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聚美优品的八大真品措施

1：在中消协、中国质量万里行的监管下，联合百家化妆品品牌成立真品联盟，推出中国化妆品真品联盟防伪码体系；

2：聚美优品推出的业界最高服务标准“30天无条件退换货”

3：中华财险全程承保100%正品；

4：聚美优品成立了5000万元打假基金，进行赔付；

5: 包含供应商在内的第三方轮值监测供应链系统，定期对于供应链进行监测，确保正品；

6：品牌授权体系，聚美优品为中国化妆品电商获得品牌授权最多的公司；

7：聚美优品建立假货举报体系，为消费者网购保驾护航

8：聚美优品支持真品联盟推出公益组织中国首个化妆品安全研究中心，定期发布行业化妆品安全使用指导报告，对于化妆品安全进行监测并为用户护航。