一个保险代理人的4年职场历程(2)

　　张茜的坚持总算有了回报，2007年二季度，她就升为了营业部主管，手底下有七八个人的业务员团队，业务量稳步上升，佣金收入也水涨船高，月收入高时已过万。她说自己总算过了泥泞路，目前正在“石板路”上蹒跚。

　　“我们这行就好比一驾飞速行驶的马车，你要么跟上它的节奏一起飞奔，要么被甩下车来，鼻青脸肿，永远没有中间状态可言。”对此，张茜经常引以为警戒的一个例子便是，当初与她第一次扫楼的同伴，所有人都称之为营销天才，半年时间便从实习业务员升为营业部主管。“后来他就懒了下来，考核不合格，先是降为正式业务员，然后就被‘淘汰’了。”而当初和她一起参加培训的18个人，如今只有两人仍在这个行业。

　　10分钟后，她梳洗完毕，抬头看了看墙上贴着的“目标”——2013年1月1日，我一定要成为营业部经理——这是数月前她给自己定下的。在保险行业，竞争从来就激烈无比，如果不时时记得给自己压力，很可能一松懈就被淘汰了。

　　“拒绝次数一多，就丧失了上楼的勇气”

　　父亲的愤怒并非没有理由。因为早些年从业人员的素质参差不齐，再加上市场竞争激烈，保险代理人为求客户签单往往不择手段，方式欠妥，自然易引起客户反感，这也是早年不少写字楼标示有“保险推销请勿入内”的原因所在。即使现在，株洲市保险行业协会的秘书长傅湘华仍表示，“整个社会都对保险行业充斥着偏见。”

　　采访过程中，就有不少曾经的保险行业从业人士向记者表示，之所以退出，除了高额的保单压力之外，另一个重要的原因就是忍受不了有些客户的责难与辱骂。

　　可她仍然不敢有丝毫懈怠。她的手机备忘录排到了一个月后，连与记者的约谈也记在备忘录中。她坦承，这都是做保险留下的“后遗症”，客户太多，必须一一落实到位，客户以及其家人的生日、小孩的昵称，甚至连宠物的名字，她都要一一记下，以免回访时怠慢客户。特殊的日子，或者年节假日，或者客户的生日，甚至客户家人的生日，她都要打个电话，或者发个短信，或者寄上一张小卡片。