一流水平护母婴健康——唐河县妇幼保健院惠民服务走笔

一流水平护母婴健康——唐河县妇幼保健院惠民服务走笔

　　在唐河，如果有人问“做产检、生孩子去哪里好”，毋庸置疑，老百姓马上想到的会是唐河县妇幼保健院。

　　——该院的设施完善先进、环境干净整洁，为广大孕产妇提供了一个放心、省心、舒心的优良就医环境；

　　——该院医护人员医德高尚、医风严谨、医术精湛，优质护理成绩尤其突出，群众满意率保持在97%以上；

　　——该院积极奉献社会，免费为妇女普查10万人次，免费婚检9.5万对新婚夫妻，免费接送病人3.5万人次；

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　　近年来，唐河县妇幼保健院坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心，面向基层、面向群众”的妇幼卫生方针，坚持保健与临床相结合，切实履行公共卫生职责，开展与妇女儿童健康密切相关的基本医疗服务，为保障全县母婴健康交出了一份优秀的成绩单。该院先后被市委、市政府命名为“文明单位”，被省卫生厅命名为“全省十佳妇幼保健院”，被省纠风办命名为“全省纠风工作先进单位”。

　　设施先进 医术精湛

　　患者有良好的就医体验

　　12月23日，我们走进唐河县妇幼保健院，院内车辆停放规范，环境干净整洁，病房宽敞明亮，设施完善先进，医院真正实现了“让患者有良好的就医体验”。

　　一分耕耘，一分收获。为解决群众看病难、住院难，扩大医院发展规模，改善患者就医环境，5年来，该院克服种种困难，相关人员往返北京、郑州数十趟，登门拜访数十个职能部门，为医院争取了2000多万元的发展资金，用于建设基础设施和购买大型诊疗设备。

　　该院相继新建了先进的监护室、孕产妇分娩室、手术室、消毒供应室及病房等，增置了电容场热疗机、脑瘫治疗设备、脑电仿生电刺激仪等一批现代化医疗设备，大幅提升了医院在检查、治疗等方面的能力。

　　“硬件”是基础，“软件”是关键。该院始终坚持把医疗质量作为生命线，实施临床路径和单病种管理，缩短平均住院日，深入开展医疗安全隐患排查整治专项活动，不断提高医疗质量，悉心呵护母婴健康。同时，该院选拔基础好、素质高的业务人才，通过送出去、请进来以及采取长期进修与短期培训相结合的方式，使医护人员提高业务水平，让医院的整体医疗水平迈上了一个大台阶。

　　优质护理 服务周到

　　群众满意率在97%以上

　　导诊是一个医院的门面。唐河县妇幼保健院高度重视导诊工作，在全院护理队伍中精心挑选了形象气质良好、工作责任心强、具有亲和力的护士担任导诊，为前来就诊的患者提供开水、水杯及为特殊人群提供轮椅、搀扶服务，并采取一对一全程陪护就诊，这些微不足道的细节，如春风化雨般滋润心田，让广大患者倍感温馨。

　　方便、体贴的导诊只是该院提高服务质量的一个缩影。近年来，该院深入开展优质护理服务示范工程，不断深化服务内涵，提升护理质量。根据科室特点，开展特色护理服务；开展多种形式的培训，提高护理人员综合素质，新聘护士分期举行多次岗前培训和优质护理专项学习，并建立了护士轮转制度；加强业务督查，强化岗位职责，每月对医护人员进行一次培训和考试。

　　该院大力加强医德医风建设，做到合理检查、合理治疗、合理用药，无抗生素滥用现象，药占比为21%，居全省最低。不让群众花“冤枉钱”，切实提高了医疗质量，杜绝了医患纠纷。

　　该院认真落实新型农村合作医疗这项惠民工程，为参合群众提供优质、实惠的服务。认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作，大力推广基础妇幼保健和急救适宜技术，让群众真正沐浴到优惠政策的“幸福雨露”。

　　此外，为进一步提高医疗服务质量，征求群众对医院工作的意见建议，该院成立了患者回访中心，针对医生医疗水平、护士护理质量以及服务态度、收费情况等收集反馈信息，为医院的质控工作提供了有力有效的依据。通过不懈努力，医院的诊疗水平逐步提高，群众满意率在97%以上。

　　担当责任 奉献社会

　　彰显为民惠民情怀境界

　　妇幼保健是一个特殊的行业，既承担着政府赋予的公共卫生职能，又肩负着为广大妇女儿童提供保健服务、临床诊疗的重任。

　　多年来，唐河县妇幼保健院始终情系桑梓、担当责任、奉献社会，热衷于社会公益事业，树立了良好的社会形象。

　　唐河县共有人口140多万，地域辽阔，特别是有些村镇比较偏远，交通十分不方便，而且产妇的产程急缓不一，如果住院不及时，极易发生母婴在家、在路上分娩的危险。为了方便孕产妇就医、确保母婴平安，该院投入80多万元购置了8台救护车，常年实行免费接送产妇回家的便民服务措施。仅2016年就免费接送孕产妇近5000人次，免费金额达100多万元，受到了社会各界的一致好评。

　　为保障妇女健康，减少宫颈癌、乳腺癌的发病率，做到早发现、早治疗，降低死亡率，避免因病致贫，该院主要负责同志带领医务人员，每年深入20多个乡镇，免费为30岁至65岁的妇女进行普查，目前已经普查10万人次。

　　为积极响应国家二孩政策，减少出生缺陷率，提高人口素质，减轻家庭负担，该院投资50多万元，建立了婚检中心，免费为1.5万对新婚夫妻进行检查。同时，免费为患者复印身份证、户口簿、农合本及婚前检查照相，全年免费金额达20多万元。

　　该院还积极参加社会公益活动，每月拿出1500多元为环卫工人提供爱心早餐。践行善举如涓流经年不息，提升了医院的社会认可度和美誉度。

　　唐河县妇幼保健院用精湛的医术、人性化的服务，守护着千万家庭的幸福，留下了妇幼卫生事业的辉煌印记。努力打造精品妇幼，是全院干部职工共同的期许，也是他们对妇幼保健事业的庄严承诺。（陈琰炜 文/图）