新蓝网-中国蓝新闻客户端1月15日讯(浙江电视新闻频道记者胡波报道)吴先生给我们打来电话,说他办了一张健身卡,总共可以健身50次。可是,他说自己明明只去过3次,健身房却告诉他,他这张卡已经消费了43次,只剩下7次了。这是怎么回事?
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2016年年底,吴先生在杭州西湖区水月街的飞马健身,花2500块钱办了一张健身卡,总共可以健身50次。
可是,吴先生最近去健身房的时候,却得知了一个意外的消息。
吴先生:
工作原因比较忙,最近去了一次,被告知只有7次了,总共被刷了43次。
吴先生十分纳闷,他告诉记者,从办卡到现在,自己只去过3次健身房。这多出来的40次用卡记录,又从何而来呢?
他立即联系了飞马健身。他说,对方告诉他,3次是有记录的,但其余的40次没有记录。
吴先生希望对方能给出一个合理的解释,并且要求退卡,但遭到拒绝。
于是,我们陪同吴先生再次来到飞马健身,主管小高接待了我们。她表示,吴先生反映的情况,确实存在,不是人为因素造成,而是电脑新老系统更替时出现了故障。
健身房主管小高:
2016年是老电脑系统,2017年进了新系统。是系统的问题,肯定是我们内部的问题。
对于健身房的解释,吴先生感到气愤。他认为,飞马健身内部系统更新,作为发卡方,事后应该有责任,对相关会员入场的数字再进行一番核查。而且,健身房的这个解释,之前并未告诉自己。如果不是记者介入,恐怕还是得不到什么反馈。
随后,飞马健身给出了他们的态度,首先向吴先生表达了歉意,并表示将酌情补齐非本人消费的健身次数。但吴先生坚持要退卡,双方还在协商当中。