【招商零售/深度报告】母婴行业：从迭代中突围(4)

贝贝网：贝贝网是一家母婴特卖网站，以品牌正品、独家折扣、限时抢购为特色，由非标品的童装童鞋品类切入，逐渐加入奶粉尿裤等标品自营，与此同时拓展跨境电商，坚持平台和自营并重，不断扩充品类打造“妈妈经济”，是用户首选的垂直母婴购物平台。

蜜芽宝贝：蜜芽宝贝是一家进口母婴品牌商品限时折扣特卖网站，每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，在教育、医疗、旅游等领域独树一帜。折扣力度非常大，在市场上极具竞争力，在72小时内限量出售，是垂直电商领域的领先者。

麦乐购：麦乐购主打跨境母婴用品，通过与国外知名品牌合作，经由互联网提供独家折扣的时尚精品和母婴用品，形式主要是跨境电商和国内代销业务。在国内多地保税区建立仓储，客服中心建在北京，同时在多国设有采购中心。

大V店：大V店跟其他电商不同的是主要依据用户社群进行运营。目前已经有300多万婴儿妈妈登陆大Ｖ店，购买儿童图书及其他母婴用品。比起传统的图书销售渠道，大V店已经打造了500多个精准的妈妈社群，并以此为依托，邀请作者进行线上、线下分享会、巡回演讲等方式分享图书创作背后的故事。大V店还利用视频节目、视频和语音直播等方式拉近与用户的距离，让他们更好地理解图书的内涵和价值。

2、线下渠道商

红孩子：成立较早，于2004年3月，线上销售母婴、食品、厨电、家居、化妆、保健等品类为主的多种商品，是中国最大的孕婴妈妈安心购物网站，为孕婴妈妈和宝宝们提供专业、安全的商品与服务。于2012年09月25日被苏宁电器以6600万美金收购。

孩子王：孩子王是一家母婴零售机构，以店+直购手册+网购三位一体的运营模式，从事 婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务。

爱婴岛：爱婴岛母婴商城是一个母婴商品B2C网站，致力于孕婴童商品网络和目录销售，与爱婴岛的连锁直营店、婴童体验店形成4 大婴童服务平台。

爱婴室：爱婴室是一个母婴产品销售及提供母婴服务的机构。经营产品涵盖了婴幼儿纸尿裤、奶制品、玩具、孕产妇用品、婴童服饰、喂哺用品、洗护用品等。

四、母婴服务：以人为本，发展空间可观

（一）发展情况与细分业态

随着二胎政策的开放和消费升级的刺激，中国母婴市场稳步发展，各类母婴服务机构发展迅速，例如早教、亲子游乐等。国家统计局预测下一波婴儿潮来临时将会有2000万新生儿出生，意味着市场对母婴服务的需求将会迅速扩大，未来的母婴服务市场也将面临新格局，充满机遇与挑战。

早教：作为一种拉长用户回报的业务,很多机构都在积极把现有母婴消费的用户群体适时地转化到早教服务，致力于儿童关键期的百分百成长,推动儿童在大运动、精细动作、语言、认知能力、社会性五大智能领域的全面发展。早教行业也是母婴服务部分最受资本市场青睐的一个领域。

亲子游乐：它创造以少儿体验、儿童游乐为核心驱动，结合大数据的运用，全方位记录孩子成长的平台，并将少儿体验和儿童游乐进行有力的结合。

儿童摄影：随着网络的发展，儿童摄影行业为了方便更多大众，现在已经将重点转移到线上线下共同发展上来了，为了满足客户个性化需求，在网络便可直接选购主题预约档期，方便快捷。但随着二胎的开放，越来越多的摄影师加入儿童摄影的行列。尽管我国儿童摄影市场容量巨大，未来发展空间大，但各类线上儿童摄影网站竞争依然激烈。

（二）行业痛点.

由于二胎开放，和国家对母婴及家庭服务的政策关怀，母婴服务正处于一个良好发展时期。但介于市场需求大，监管体系有待完善，加上准入门槛低，导致行内竞争无序。所以母婴服务行业面临以下痛点：

1、服务人员数量不足，“飞单”现象已是常态.

高素质，专业的服务人员相对于庞大的母婴消费群体来说，供不应求。客户的需求与服务人员素质的不匹配一定程度上影响了母婴企业的发展。同时，“飞单”普遍，是因为母婴服务具有低频，周期较长的特点。例如最明显的早教服务，服务人员陪伴儿童数月，彰显和蔼，专业一面的同时，客户很容易为其介绍生意，这就意味着服务人员对企业的忠诚度降低，从而想要自立门户，“飞单”现象由此引发。

2、从业人员教育水平低.

母婴服务行业中的从业人员，很大一部分来自农村以及下岗职工，教育的缺乏加上理解能力的薄弱导致她们在接受专业技能培训时显得十分吃力，从而拉低了服务质量，阻碍母婴服务业的发展。

3、消费频率低.

母婴服务对于消费者来说本身就是低频服务，它不同于日用品及餐饮服务业，不是每一对亲子会选择享受母婴服务，再加上业内服务人员职业素质水平的差异，母婴服务业有很大改良发展空间，宜慢不宜快。

4、不同价位服务标准无法清楚识别.

母婴服务与标准化产品不同，不具有一定的硬性指标去衡量，加之消费者需求不一，很难去评定服务的优劣。例如亲子游乐园，亲子游玩前的体质，情绪 以及思想都会影响到客户接下去的游玩体验，如果带着这些因素去考量服务体验度的好坏，那将是模棱两可的。

（三）重点公司.

1、早教