母婴连锁乐友超市CEO胡超:自有品牌让零售O2O更易实现(2)

　　胡超：最大的风险是，前期没有做好充分的市场调研，还没有真正了解消费者的需求，生产出来的产品也没有消费者购买，这对企业是致命的。而这些风险传统渠道商是不用承担的，因为一旦商品卖得不好，可以直接退给品牌商。所以，零售连锁企业要想做好自有品牌，必须了解消费者，必须知道消费者的需求在哪里，这样才能打动他们，并吸引他们购买。

　　记者：现在很多百货公司都认为做自有品牌不仅可以提高毛利率，还可以解决当前所遇到的发展危机。但是，目前将自有品牌做成功的百货公司却寥寥无几，您认为为何难以做成功?

　　胡超：我认为，百货公司做自有品牌的最大难点，是百货业目前主要是靠出租柜台给品牌商，自身并没有运营，也没有零售经验和相应的买手。这就意味着百货公司对市场缺乏认识，没有跟踪消费者，也没有给消费者“打标签”，不知道什么样的服装好卖，也不知道消费者的真正需求在哪儿，怎么做自有品牌?

　　另外，百货公司做自有品牌难以成功还与其定价体系有关。目前，百货公司主要采取扣点的模式，售价卖得高是普遍的共识。做自有品牌时，会与现有的价格体系形成冲突，所以，百货公司要想做好自有品牌，必须在组织架构、人员架构、商业模式上进行一次彻底的转型。

　　记者：现在大部分零售企业都在追求全渠道营销，力图做到线上线下融合，您觉得发力自有品牌对零售企业实现全渠道布局有什么意义?

　　胡超：可以说，如果零售企业不做自有品牌，那么全渠道将很难做。大家都知道，电子商务出现后，靠低价赢得了广阔的市场空间，对线下造成了很大冲击，这个时候零售企业纷纷提出要拥抱互联网布局O2O。但零售企业在追求线上线下融合的过程中，由于不是品牌商，很难实现线上线下的价格统一，因为没有定价权。

　　所以，零售企业要想布局全渠道，必须有自己差异化的东西，有自己特色的商品，有自己的定价权，否则只是为了迎合全渠道，最后只能落个失败的结局。

　　记者：可是乐友能把所有品类都做成自有品牌吗?

　　胡超：做差异化的自有品牌是乐友的策略之一。经过多年经营和逐步积累，乐友可为消费者提供16个大类的产品，超过3万个单品，并与20多个国家的530个供应商达成了非常好的合作，其中有很多都是深受消费者喜爱的多年畅销品牌。对有志于全渠道的零售企业有几个建议：一、与高品质和可信赖以及用户群体稳定的品牌商达成良好的长期合作伙伴关系;二、在品牌性不强的品类可以自主开发自有品牌和产品，同时加强品质把控，为顾客提供更多高性价比的选择，同时提高差异性和竞争力;三、一些品牌商对于线上和线下渠道的产品采用差异化策略，针对互联网和电子商务渠道推出专供款或定制款，也是一种不错的尝试。但对于一些功能性较强的产品，实体门店可以提供更好的体验感。所以，我认为，电子商务渠道可以方便消费者，但实体店同样不可或缺，我们可以借助02O整合渠道，为消费者提供更好的服务和体验。